А куда вы звонили изначально? Точно в детскую регистратуру для вызова врача? Не поймите меня неправильно, меня просто смущает слово "диспетчер".
И ситуация действительно странная. Я сколько не обращалась, всегда в таких случаях либо приходил врач, либо мед.регистратор честно отвечала: "Вам лучше дойти до поликлиники, врач примет в отдельном кабинете".