Сообщений в теме: 503

[Bern]

 

Месяц пользуюсь фастернетом в Бернгардовке. За последние 2 недели связь обрывалась 4 раза, на восстановление уходят примерно сутки.
С утра не могу не дозвониться по телефону 7175000 "телефон абонента выключен, или находится вне зоны действия сети"

 

На самом деле ситуация следующая: На протяжении прошлой и этой неделе, было украдено с опор 4 оптические муфты  (улица Бибиковская), украдены муфты путем срезания их с верха опоры, что наводит на мысль, что это спланированная акция.

Это конечно очень неприятный недостаток проводного интернета в поселках типа Бернгардовки

[Unikar]

 

 

Месяц пользуюсь фастернетом в Бернгардовке. За последние 2 недели связь обрывалась 4 раза, на восстановление уходят примерно сутки.
С утра не могу не дозвониться по телефону 7175000 "телефон абонента выключен, или находится вне зоны действия сети"

 

На самом деле ситуация следующая: На протяжении прошлой и этой неделе, было украдено с опор 4 оптические муфты  (улица Бибиковская), украдены муфты путем срезания их с верха опоры, что наводит на мысль, что это спланированная акция.

Это конечно очень неприятный недостаток проводного интернета в поселках типа Бернгардовки

 

Дело все в том, что они (муфты) не представляют не какой ценности, там в ней только оптический сплиттер, а сама колба просто кусок пластика.

[Bern]

Обалденная скорость...

[Unikar]

Обалденная скорость...

 

Что бы понять какая скорость и откуда она на самом деле надо вставлять весь результат спидтеста

 

Я тоже могу померить скорость например с мальдив, куда интернет попадает через спутник и утверждать что скорость маленькая: 

[Bern]

Согласен, что так и надо было сделать, и даже думал не выкладывать эту картинку. Понятно что роутер может резать скорость, но не на столько же.

[Bern]

Похоже что эпопея со срезанием муфт продолжается. Снова сидим без фастернета 

[Unikar]

Уважаемые клиенты, мы начали подключение в многоквартирных домах города Всеволожск, в данный момент доступны для подключения:

• ул. Плоткина 19
• ул. Плоткина 9к1
• ул. Александровская 73к1
• ул. Межевая 12
• ул. Вокква 2

Подключение в многоквартирных домах бесплатное.

 

Также для всех новых абонентов действует тариф - "Осенний"* 

25-100 мБит/сек за 199р./мес.

Срок действия тарифа с 3 месяца, не считая месяца подключения!

* Тариф действителен для всех новых абонентов при подключение до 30 сентября 2015г.

Сообщение отредактировал Unikar: 24 августа 2015 - 10:54

[Mixone]

Добрый вечер! Подскажите возможно ли провести инет на степной пр-т в мельничном ручье?

[Unikar]

Добрый вечер! Подскажите возможно ли провести инет на степной пр-т в мельничном ручье?

 

На данный момент подключение не возможно.

Следите за новостями

[Damirich]

А что у вас происходит? Почему никто телефоны не берет, поддержка не отвечает, договорились на проводку оптики по Длинной улице на воскресенье, никто даже не позвонил, мобильный телефон так же никто трубку не берет, это по вашему сервис? В итоге вас прождали весь день а эффекта ноль. Ваш сотрудник звонил с номера +7999...949. Я требую разобраться.  

Сообщение отредактировал Радик Сайдашев (Глас): 11 сентября 2015 - 07:11

[Unikar]

А что у вас происходит? Почему никто телефоны не берет, поддержка не отвечает, договорились на проводку оптики по Длинной улице на воскресенье, никто даже не позвонил, мобильный телефон так же никто трубку не берет, это по вашему сервис? В итоге вас прождали весь день а эффекта ноль. Ваш сотрудник звонил с номера +7999хххххххх. Я требую разобраться.  

 

Инженер компании вам ответил, техническая возможность есть, но сроков он назвать не может, т.к. свободных портов в вашем районе нет (возможно конец сентября-начало октября, может раньше). 

А что у вас происходит? Почему никто телефоны не берет, поддержка не отвечает, договорились на проводку оптики по Длинной улице на воскресенье, никто даже не позвонил, мобильный телефон так же никто трубку не берет, это по вашему сервис? В итоге вас прождали весь день а эффекта ноль. Ваш сотрудник звонил с номера +7999...949. Я требую разобраться.  

 

Также прошу удалить номер, пока страница не проиндексировалась поисковиками

Сообщение отредактировал Радик Сайдашев (Глас): 11 сентября 2015 - 07:11

[Damirich]

Нам инженер ответил, что будет на монтаже 06.09, его ждали, тратили время. Возможность подключения он подтвердил. Цену согласовали. Так же 09.09 я созвонился с поддержкой, Роман обещал разобраться и перезвонить, но ответа до сих пор нет. Номера никакие я удалять не буду. Я попросил разобраться а получил отписку. Учитесь отвечать за свои слова и выполнять договоренности. 

Сообщение отредактировал Damirich: 11 сентября 2015 - 09:01

[Unikar]

Нам инженер ответил, что будет на монтаже 06.09, его ждали, тратили время. Возможность подключения он подтвердил. Цену согласовали. Так же 09.09 я созвонился с поддержкой, Роман обещал разобраться и перезвонить, но ответа до сих пор нет. Номера никакие я удалять не буду. Я попросил разобраться а получил отписку. Учитесь отвечать за свои слова и выполнять договоренности. 

Послушал запись разговора, вам не обещали подключение, а сказали что возможность имеется, как будет все готово, вам отзвонятся. На данный момент возможность есть, но в очереди, вы на конец сентября - начало октября, т.к. у вас один дом на подключение

[Unikar]

Осенняя акция для Частных Домов

Прикрепленные изображения

• 

[Winnie-the-Poohoff]

Подскажите, пожалуйста,

1. Какова продолжительность этой акции?

2. На сайте фастернета про акцию ничего не написано. Это эксклюзив для участников данного форума?

3. Разрешилась ли проблема со срезанием сплиттеров со столбов или эти безобразия по прежнему продолжаются?

[Unikar]

Подскажите, пожалуйста,

1. Какова продолжительность этой акции?

2. На сайте фастернета про акцию ничего не написано. Это эксклюзив для участников данного форума?

3. Разрешилась ли проблема со срезанием сплиттеров со столбов или эти безобразия по прежнему продолжаются?

 

Сайт счас в стадии обновления, акция продлится до конца сентября, потом стоимость подключения возрастет и будет больше 14000, если курс доллара так и останется на текущем уровне, то стоимость будет 18500

[Winnie-the-Poohoff]

 

Подскажите, пожалуйста,

1. Какова продолжительность этой акции?

2. На сайте фастернета про акцию ничего не написано. Это эксклюзив для участников данного форума?

3. Разрешилась ли проблема со срезанием сплиттеров со столбов или эти безобразия по прежнему продолжаются?

 

Сайт счас в стадии обновления, акция продлится до конца сентября, потом стоимость подключения возрастет и будет больше 14000, если курс доллара так и останется на текущем уровне, то стоимость будет 18500

 

Спасибо. А ответьте, пожалуйста, на третий вопрос. Подключение не копеечное и  хотелось бы это знать.

Сообщение отредактировал Winnie-the-Poohoff: 15 сентября 2015 - 03:23

[Unikar]

 

 

Подскажите, пожалуйста,

1. Какова продолжительность этой акции?

2. На сайте фастернета про акцию ничего не написано. Это эксклюзив для участников данного форума?

3. Разрешилась ли проблема со срезанием сплиттеров со столбов или эти безобразия по прежнему продолжаются?

 

Сайт счас в стадии обновления, акция продлится до конца сентября, потом стоимость подключения возрастет и будет больше 14000, если курс доллара так и останется на текущем уровне, то стоимость будет 18500

 

Спасибо. А ответьте, пожалуйста, на третий вопрос. Подключение не копеечное и  хотелось бы это знать.

 

 

Полиция поймала вандалов, с конца июля больше фактов зафиксировано не было. В любом случае все аварии с кабелем устраняются в течении максимум суток.

[Winnie-the-Poohoff]

И еще один вопрос. Какой IP адрес предоставляется абоненту без подключенной услуги "Фиксированный IP"-  пусть и иногда меняющийся, но реальный внешний IP  или ваш внутренний через NAT?

Сообщение отредактировал Winnie-the-Poohoff: 15 сентября 2015 - 03:36

[Unikar]

И еще один вопрос. Какой IP адрес предоставляется абоненту без подключенной услуги "Фиксированный IP"-  пусть и иногда меняющийся, но реальный внешний IP  или ваш внутренний через NAT?

 

Конечно адрес за NAT. 

[Damirich]

 

Нам инженер ответил, что будет на монтаже 06.09, его ждали, тратили время. Возможность подключения он подтвердил. Цену согласовали. Так же 09.09 я созвонился с поддержкой, Роман обещал разобраться и перезвонить, но ответа до сих пор нет. Номера никакие я удалять не буду. Я попросил разобраться а получил отписку. Учитесь отвечать за свои слова и выполнять договоренности. 

Послушал запись разговора, вам не обещали подключение, а сказали что возможность имеется, как будет все готово, вам отзвонятся. На данный момент возможность есть, но в очереди, вы на конец сентября - начало октября, т.к. у вас один дом на подключение

 

 

Вы может быть слушали и мое обращение к Роману в службу поддержки который так же не перезвонил до сих пор, хотя обещал? 

Нам обещали подключение, разговор был по номеру который я указал выше, мы договорились о конкретной цене и времени подключения.

Почему я должен чего то вообще доказывать? Надо просто приехать и подключить?  Прошу сообщить ваш номер мне личным сообщением, я вас наберу, не вижу смысла далее продолжать тут переписку. 

Сообщение отредактировал Damirich: 16 сентября 2015 - 11:10

[Соседка]

Переписываться надо, т.к. другие делают выводы. Потому как проблемы возникают у всех. Вопрос только в том, как ни решаются.

[milfhunter]

 

 

Почему я должен чего то вообще доказывать? 

Вы высказали публично претензию. Вам очень адекватно на неё ответили. Теперь не удивляйтесь 

[Winnie-the-Poohoff]

Как для раздумывающего подключаться или нет, для меня эта переписка довольно полезна. Никаких других отзывов об этой организации я так и не нашел.

[Winnie-the-Poohoff]

Какие то телефонные переговоры с какими то меняющимися личностями, согласованиями цен и времени. Прямо лавочка какая то.

А заключить договор в офисе на подключение с записанной ценой и сроками тут возможно?

 

P.S. Адрес офиса на сайте указан, графика работы нет. И когда к вам приходить?

Сообщение отредактировал Winnie-the-Poohoff: 16 сентября 2015 - 11:41

[Damirich]

 

 

 

Почему я должен чего то вообще доказывать? 

Вы высказали публично претензию. Вам очень адекватно на неё ответили. Теперь не удивляйтесь 

 

 

Я по моему не у вас это спросил. 

Сообщение отредактировал Damirich: 16 сентября 2015 - 12:17

[milfhunter]

 

 

Я по моему не у вас это спросил. 

Это интернет, публично высказанное может быть прокомментировано каждым, так тут принято. Для общения тет-а-тет существуют телефонные разговоры и личные контакты.

[Bern]

 

Полиция поймала вандалов, с конца июля больше фактов зафиксировано не было. В любом случае все аварии с кабелем устраняются в течении максимум суток.

 

Подтверждаю. Больше таких проблем не было. Правда 1 раз отключали электричество часа на 3-4. Могли бы бесперебойники себе поставить...
Скорость меньше 25 не падает.

[Unikar]

 

 

Полиция поймала вандалов, с конца июля больше фактов зафиксировано не было. В любом случае все аварии с кабелем устраняются в течении максимум суток.

 

Подтверждаю. Больше таких проблем не было. Правда 1 раз отключали электричество часа на 3-4. Могли бы бесперебойники себе поставить...
Скорость меньше 25 не падает.

 

 

Стоят ИБП на всех узлах, просто отключения бывают больше срока работы ИБП, но счас организовано питание от генератора, поэтому если предупреждают о длительном отключении, техники везут генератор и запускают его

 

 

Нам инженер ответил, что будет на монтаже 06.09, его ждали, тратили время. Возможность подключения он подтвердил. Цену согласовали. Так же 09.09 я созвонился с поддержкой, Роман обещал разобраться и перезвонить, но ответа до сих пор нет. Номера никакие я удалять не буду. Я попросил разобраться а получил отписку. Учитесь отвечать за свои слова и выполнять договоренности. 

Послушал запись разговора, вам не обещали подключение, а сказали что возможность имеется, как будет все готово, вам отзвонятся. На данный момент возможность есть, но в очереди, вы на конец сентября - начало октября, т.к. у вас один дом на подключение

 

 

Вы может быть слушали и мое обращение к Роману в службу поддержки который так же не перезвонил до сих пор, хотя обещал? 

Нам обещали подключение, разговор был по номеру который я указал выше, мы договорились о конкретной цене и времени подключения.

Почему я должен чего то вообще доказывать? Надо просто приехать и подключить?  Прошу сообщить ваш номер мне личным сообщением, я вас наберу, не вижу смысла далее продолжать тут переписку. 

 

 

Как я и писал выше, возможность включения ваших домов имеется, но в планах подключение улицы Длинной стоит на конец сентября-октябрь.

[Unikar]

Какие то телефонные переговоры с какими то меняющимися личностями, согласованиями цен и времени. Прямо лавочка какая то.

А заключить договор в офисе на подключение с записанной ценой и сроками тут возможно?

 

P.S. Адрес офиса на сайте указан, графика работы нет. И когда к вам приходить?

Заключить договор можно в офисе по адресу ЛО, Всеволожск, Александровская 75а и сразу оплатить подключение. Но у нас для удобства клиентов, организована работы на выезде, т.к. офис работает с 10:00 до 18:00. 

 

Стоимость подключения на данный момент 14000, по акции 12000 (кроме Мельничного ручья, тут 14000), Если дома дуплекс, таунхаус, то возможно снижение стоимости, при одновременном подключении всех жильцов (обычно 10000р с каждого), если абонент не в зоне покрытия то цена индивидуальна. 

Прикрепленные изображения

•