Сообщений в теме: 99

[Logankon]

Совсем недавно имел очередное и весьма неприятное впечатление от "услуг" всеволожской почты. Было потеряно заказное письмо из СПб. Хождения на Октябрьский проспект растянулись на две с половиной недели. Работники переругивались между собой в открытую, при зрителях в операционном зале. То Питер не мог найти концы, то болел нужный сотрудник, то в отгулах другой. Всю коллизию гасила недавно назначенный начальник почтового отделения связи-6 при нашем почтамте Табукова Валентина Васильевна. В принципе, благодаря ей я не поднимал большого скандала, т.к. она твёрдо обещала найти письмо (в итоге - и нашла), сама мне звонила, постоянно извинялась и, самое главное, не кричала на подчинённых (и на меня тоже). Оказывается, есть компьютерный учёт движения почтовых отправлений по России, не успел только узнать - для любых ли видов - по индентификационному номеру, например, заказного письма любой человек может поэтапно проследить его пересылку. Куда-то запропастилась бумажка со ссылкой, не могу сейчас выложить. Сам ещё там не бывал.

[Радик Сайдашев (Глас)]

Учет только для заказных. Простое если потерялось - даже искать не будут.

[РУССКАЯ]

Совсем недавно имел очередное и весьма неприятное впечатление от "услуг" всеволожской почты. Было потеряно заказное письмо из СПб. Хождения на Октябрьский проспект растянулись на две с половиной недели. Работники переругивались между собой в открытую, при зрителях в операционном зале. То Питер не мог найти концы, то болел нужный сотрудник, то в отгулах другой. Всю коллизию гасила недавно назначенный начальник почтового отделения связи-6 при нашем почтамте Табукова Валентина Васильевна. В принципе, благодаря ей я не поднимал большого скандала, т.к. она твёрдо обещала найти письмо (в итоге - и нашла), сама мне звонила, постоянно извинялась и, самое главное, не кричала на подчинённых (и на меня тоже). Оказывается, есть компьютерный учёт движения почтовых отправлений по России, не успел только узнать - для любых ли видов - по индентификационному номеру, например, заказного письма любой человек может поэтапно проследить его пересылку. Куда-то запропастилась бумажка со ссылкой, не могу сейчас выложить. Сам ещё там не бывал.

Да, это удобный сайт, можно отследить движение почтового отправления.

[Logankon]

Ну, надоело! Вот опять ахинея: получил простое письмо по почте из Всеволожского УМВД. Дата в угловом штампе УМВД 13 сентября 2013 г., а даты в штемпелях: на лицевой стороне конверта - 1 октября, на оборотной - 2 октября. Противно, что понимаешь - тебя напаривают, но не понимаешь (и не сможешь выяснить) - кто именно из двух участников внутригородской почтовой пересылки(!). Письмо после исходящей регистрации продолжало лежать в УМВД ??? Или оно две с половиной недели лежало на почте, ждало своей очереди на обработку??? Отвратительное ощущение от невозможности справиться с таким бардаком!

[Зел]

Завтра международная неделя письма. Вот они и празднуют уже все.

[Logankon]

Раздражает бардак на почте. Вот сегодня получаю заказное письмо в нашем почтамте (говорят, это официальное название сего учреждения на Октябрьском проспекте). Суббота, 17.30 мск, иду уверенно к открытому окошку получения заказной корреспонденции, т.к. в извещении указано, что рабочий день до 18-00. Тётенька в окошке говорит, что отдел закрыт с 17.00. Как так, возоплю я. А так, отвечает сотрудница, смотрите расписание на окошке. Смотрю -  в субботу до 17.00(???!!!). Ничего не знаю, искать не буду - слова тётеньки в окошке. Конфликт снова разрешила начальник этого почтового отделения на почтамте, ранее известная нам - она нашла письмо не сразу и без помощи тётеньки, самостоятельно, в это время её подчинённая занималась своими делами.

А дальше был короткий разговор об обстановке на работе. После искренних слов женщины я понял, что на почте полный беспорядок.

А путешествие письма из Петербурга до Всеволожска (по  штемпелям) заняло 17 дней, с 21.10 по 7.11 !!! Извещение опущено в ящик сегодня, 9.11.

Сообщение отредактировал Logankon: 09 November 2013 - 10:17 PM

[Маруся]

«Почту России» могут приватизировать после 2018 года.

Ранее сегодня премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил, что «Почта России» нуждается в серьезной реорганизации.

[Радик Сайдашев (Глас)]

Главная реорганизация, которая нужна в стране - это отставка кабинета министров, роспуск госдумы и импичмент президенту (три в одном).

 

Извините, достали уже со своими "реорганизациями", которые приводят только к новым реорганизациям.

[Julia78]

а на Александровской сотрудников сменили. и вроде даже "ничего так" стали работать
но какой шок испытал мой муж, когда ему позвонила сотрудница почты (на посылке из-за границы часто указывают номер телефона получателя) и сказала, что Вам посылочка пришла, придите,пожалуйста, заберите. а то у нас извещения так долго доходят, почтальонов не хватает. а когда он пришел ему и еще парочку как раз пришедших посылочек выдали. оказалось ТЕПЕРЬ у них посылки по получателям отсортированы и лежат на ОДНО имя в ОДНОМ месте! ну не чудеса ли?? ))))

[milfhunter]

Офигеть, неужели наконец то какие-то позитивные новости.

[Julia78]

три года регулярных записей в книге жалоб не прошли даром

[Любаня]

Это новогодние чудеса

[milfhunter]

А еще сегодня в Appstore был релиз приложения «Почта России», позволяет быстро делать трек своей посылки и ставить оценки почтовому отделению.

Пока еще ничего не оценивал, но установил

[Nusha]

Ну надо же! И правда чудеса под новый год!))))

[Радик Сайдашев (Глас)]

На Александровской тоже были недавно (первый раз в этом новом помещении). Стояла очередь на отправку посылок, а нам надо было получать. Так они сами, увидев извещение в руках, взяли его и выдали посылочку. Мы оттуда вышли через три минуты, слегка офигевшие.

[Sofia]

а вот в Ветеранской правде ту прочитала противоположное мнение А.Бравицкого - стало ЕЩЕ ХУЖЕ!!!! вот думаю - кому верить??? почему-то верю уважаемым форумчанам, им нет резона хвалить почту без оснований. а вот в газете- наводит на размышление - зачем нужно писать гадости?

[Радик Сайдашев (Глас)]

Ну, кстати, все положительные отзывы - про конкретное отделение на Александровской.

[Бернгардовка]

На Бердах стало не просто хуже, чем было, а вообще из рук вон. Тут писали, что на Всеволожском отделении не парятся с уведомлениями, посылки полежат, а потом к отправителю возвращаются. Теперь наши такую же моду взяли! Я жду-жду посылку, а она уже к отправителю вернулась. Никогда такого не было! Очень хочется сходить поругаться, потому что ко мне еще две должны приехать, но как доказать, что уведомлений я действительно не получала?

[Sofia]

Ну, кстати, все положительные отзывы - про конкретное отделение на Александровской.

ну так и в газете № 23 - про Александровскую. при чем, что особо меня насмешило, так как я сама бывала там частенько, что написано - 

 

удивительно, но когда в этом отделении работали всего два человека, там был почти идеальный порядок. 

и новый начальник отделения - Тамара Степанова - просто монстр. хотя, по-моему, после дамы, ранее работавшей в этом отделении на посылках, это невозможно. та практически для каждого находила массу "добрых" слов.

[Маруся]

Анекдот в тему: "Прошение о помиловании Ходорковский отправил «Почтой России» еще в 2004 году." 

[Logankon]

Очередное "удовольствие" от почтовых услуг - сама стабильность поразительно медленной доставки писем похвальная. Сегодня вынул из почтового ящика письмо из Питера (по светофору у штаба полигона). Штамп питерский 12.12.13, всеволожский - 30.12.13. По моему опыту получается средняя скорость письма из Питера 18 - 20 дней.

[Logankon]

Прошу прощения за занудство, я снова со своим вышеупомянутым письмом. На конверте увидел наклеенную полоску со штрих-кодом и цифрами под ним. Залез на рекомендованный ранее сайт и ... оказалось, что циферки - это и есть внутрироссийский почтовый идентификатор  Получается - оно шло в ранге "заказного", хотя никакого извещения я не получал, и на конверте нет привычного штампа. Ну, хорошо, смог узнать о всех этапах его пути. Может, на форуме есть кто-то, кто может объективно разъяснить: это нормальная технологическая цепочка? В ней всё в порядке?

 Результат поиска.doc   40К   867 Количество загрузок:

[Sofia]

имела "счастье" сегодня посетить на Александровской почтовое отделение. насмотрелась, наслушалась, да и скрывать не буду - наскандалилась   когда на вопрос к тетеньке, занявший очередь за мной и оказавшейся почему-то впереди - какого такого она без очереди мне отвечают "патамушто", я забываю, кто я и мне тоже хочется стать "патамушта" и получить посылку вне очереди. вообще - кошмар. полтора часа жизни. крики пенсионеров о том, кто есть на самом деле работники почты, где они их видели и пр. по причине отсутствия денег на выплату пенсий. хотя, работники почты, корректны и вежливы. а тетенька, выдающая и принимающая посылки - вообще ангел. как она там работает - я не понимаю. всем помогает, не ругается, не хамит. молодец! 

Сообщение отредактировал Sofia: 10 July 2014 - 07:55 PM

[CardsPRO]

Может, на форуме есть кто-то, кто может объективно разъяснить: это нормальная технологическая цепочка? В ней всё в порядке?

Результат поиска.doc

Все нормально, только письмо задержалось на обработке в СПб. Чтобы дело шло быстрее, индекс нужно указывать 188644, а не 188643, как было у Вас. 

От себя по теме: Регулярно получаю зарубежные посылки в отделении на Александровской. Часто не успевал до 18:00 (до закрытия) но после вежливой просьбы, посылки, все же, получал. Также приходили смс с личных номеров сотрудников с просьбой забрать посылку. В целом, это отделение работает отлично. От часовых ожиданий в очереди все равно никуда не деться.

Еще в 2012, начале 2013 можно было ожидать, что из-за рубежа посылки не дойдут и найти можно было только через письменные жалобы. Сейчас все отлично, 15-25 дней и можно топать в отделение.

Справка: любому письму, отправленному через операциониста присваивается внутренний номер, через который можно отследить его путь на сайте. Обычно такой номер указывается на чеке.

[Оксана]

Рассказываю снова приключение с отделением на Октябрьском.

В четверг, 17.07.2014 я получила извещение о необходимости получения заказного письма. На извещении указано, что можно получить письмо также в субботу, а в понедельник и воскресенье выходные. Так как у меня маленький ребенок, мне было удобнее забрать в субботу. Зная нашу почту, я позвонила в пятницу, чтобы уточнить. действительно ли я могу получить в субботу. Мне сказали. что да, в любом окне. В субботу я пошла на почту. очень удивилась сразу, так как в зале не было ни одного клиента, а в одном окне была оператор. Я подала извещение, а мне сообщили. что она ничего не знает, и чтобы я пришла в понедельник (!) за письмом. Я сказала, что специально звонила и уточняла этот вопрос, оператор Воеводина отлучилась у кого-то уточнить, но письмо так и не выдала. Я ее предупредила, что у меня маленький ребенок и я не могу просто так гонять к ним, и я буду жаловаться. Бесполезно, пришлось уйти, но в тот же день жалобу на сайте почты я написала)))

Сегодня я получила ответ!

Цитирую кусочек:

"Согласно информации сотрудников отдела эксплуатации Всеволожского почтамта, ОПС 188640 оказывает услуги по установленному режиму работы. Однако в  связи с отсутствием необходимого количества работников руководство ОПС вынуждено сократить количество  работающих операционных касс, а также определить  режим работы для каждой кассы.

 В период, когда не работает одна касса, услуги оказываются на другой кассе.

В момент Вашего обращения на операционной кассе работала оператор, не имеющая достаточного опыта работы, в связи с чем не смогла решить вопрос по выдаче почтового отправления.

За непринятие всех мер по выдаче почтового отправления по результатам проверки, проведенной работниками отдела эксплуатации Всеволожского почтамта, принято решение о депремировании данного оператора связи.  Со всеми работниками ОПС 188640  дополнительно был проведен инструктаж по оказанию услуг клиентам в условиях неукомплекованности  по штату, указано не недопустимость некорректного общения с клиентами."

 

Честно- я довольна 

[Вавилова Галина (Галя)]

С одной стороны - да, все правильно. А с другой стороны, зарплаты у них такие, что лишать человека премии просто негуманно.

[Бернгардовка]

Галина, а я не согласна. В отделении должна быть старшая по смене. Или просто сотрудник с большим стажем работы, если оператор Воеводина настолько неопытная, что не может выдать заказное письмо. Вопрос: что она тогда вообще может? Зато на 100% в следующий раз она не поленится разобраться в вопросе и напрячь старшую, даже если та отмахивается.

[Оксана]

С одной стороны - да, все правильно. А с другой стороны, зарплаты у них такие, что лишать человека премии просто негуманно.

Я считаю, если человеку не нравится его работа, нечего другим жизнь портить. И про зарплату не согласна. Ищи другую работу, тебя никто не заставляет работать здесь.

А оператор работой точно не довольна. Когда я сказала ей, что буду жаловаться-она отмахнулась от меня как от мухи назойливой и говорит: "Жалуйтесь куда хотите". 

[Радик Сайдашев (Глас)]

Ага, согласен с Оксаной. Если бы все сотрудники почты уволились из-за низкой зарплаты, руководство было бы уже вынуждено поднять планку зп. Но пока работают - никто не поднимет им зп, и все так и будет продолжаться. 

[Вавилова Галина (Галя)]

Ладно-ладно, убедили! Согласна!

Действительно, за свои права нужно бороться как нам, потребителям услуг, так и сотрудникам почты.