Перейти к содержимому


Фото

Интернет от ЛК-Лайн / Fasternet / X-telecom


  • Please log in to reply
Сообщений в теме: 503

#241 Элли

Элли

    Участник

  • Пользователи
  • 11 сообщений
  • Частный сектор, м-н Мельничный ручей

Отправлено 01 February 2016 - 11:04 PM

 

 

 

Предлагаю для разнообразия послушать голос одного из 1000+ довольных клиентов :)

Пользуюсь интернетом от Fasternet больше месяца. При подключении были проблемы, о чём я писала ранее в этой ветке. В итоге подключение состоялось, хоть и позже срока по договору. Просрочку компенсировали бесплатным интернетом. Качество интернета меня полностью устраивает. Скорость высокая, особенно если сравнивать с мобильным интернетом, которым пользовалась до этого.

 

Перерывы связи бывают, но кратковременные (на несколько минут). Самый большой обрыв был на несколько часов из-за аварии на узле связи в Мельничном ручье, о чём было сообщение на главной странице сайта провайдера. Но даже такую аварию устранили быстро (была готова к худшему).

Как уже говорилось, в частном секторе практически нет конкуренции между операторами. Поэтому некорректно сравнивать Fasternet с городскими провайдерами. У нас альтернатива по проводному интернету - только Акадо. Но там отношение к клиентам вообще наплевательское. Дважды подавала заявку по телефону. Обещают рассмотреть и перезвонить с уточнением технической возможности и стоимости. И пропадают. У соседки такая же история с Акадо. Хотя техническая возможность точно есть - в соседних домах подключен и используется интернет Акадо. При этом стоимость подключения там в 2 раза выше (30 т.р.).

Уважаемый Fasternet, сервис у Вас хороший и нужный. Только поработайте над общением с клиентами. Если что-то обещаете, держите обещание, или не обещайте вовсе.

И на сколько "позже оговоренного срока" Вам интернет подключили, позвольте полюбопытствовать?

 

Договор заключала 30 октября, а подключили 15 декабря.

 

И ещё вопрос (если Вы позволите, разумеется): а крюк на стену вешали и технологическое отверстие Вы сами делали?

 

Крюк у нас был а отверстие муж сам делал.



#242 Winnie-the-Poohoff

Winnie-the-Poohoff

    Участник

  • Пользователи
  • 64 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 02 February 2016 - 11:25 AM

И ещё вопрос (если Вы позволите, разумеется): а крюк на стену вешали и технологическое отверстие Вы сами делали?

И я отвечу про крюк и отверстие

 

Про крюк и отверстие никто не предупреждал.

Но это же очевидно, что кабель нужно куда то закрепить и куда то завести.

Поэтому:

Крюк когда то давно вешал сам, когда еще проводной телефон подключал.

Отверстие сделал сам заранее, аккуратно и неторопясь в удобном для меня месте.

Сам повесил в удобном для меня месте роутер и сам освободил на стене место для  медиаконвертора.

А еще сам вынес на улицу лестницу и закрепил ее для удобного доступа к крюку, чтобы людям было быстро и удобно работать.

 

В первый день в мое отсутствие был протянут кабель и накинута на забор бухта.

На следующий день(точнее довольно поздний вечер) все это было заведено в дом и подключено.

С момента подачи заявки прошло два с половиный дня.

Правда это было в конце сентября и все эти дни я постоянно много раз названивал согласовывал и договаривался.



#243 Winnie-the-Poohoff

Winnie-the-Poohoff

    Участник

  • Пользователи
  • 64 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 02 February 2016 - 12:12 PM

Опять соединение отвалилось, в этот раз с разрывом сессии.

Нет уже больше 40 минут.



#244 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 02 February 2016 - 02:55 PM

Дело не в том, что не предупреждали. В конце концов - руки и инструмент есть, сделать отверстие недолго. Если б эти клоуны заранее о своём визите сообщили. 



#245 Winnie-the-Poohoff

Winnie-the-Poohoff

    Участник

  • Пользователи
  • 64 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 02 February 2016 - 03:24 PM

У меня начало работ было без всякого согласования времени.

Пришел вечером домой, а на столбе ворот бухта лежит и от нее уже натянутый по электростолбам кабель вдаль уходит.

Дальше уже договаривался о времени ввода в дом.



#246 Grand

Grand

    Участник

  • Пользователи
  • 6 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 02 February 2016 - 08:23 PM

Значит наблюдал как подключили одну из улиц нашей много-увожаемой конторкой, в дом кабель от столба протянули, а провод сам с другой стороны столба весит, и не к чему не подключен, и подобным образом "подключена" вся улица, чтоб деньги не вернуть уже было, мол мы работы провели.....

Монтажники которые это делали наемные, они не числятся за фастернет....
В офисе все в курсе, все всё знают, и всем плевать. Начальство походу тоже не против мошеннической политики....

Походу придется обращаться в суд, а так не хочется заморачиваться, хотел просто подключить интернет.....

NuVgQ9g.gif 

0DsEqnD.png


#247 Abvest

Abvest

    Участник

  • Пользователи
  • 4 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 02 February 2016 - 09:44 PM

Это Вам повезло, у кого скорость на 10-15% ниже заявленной, у меня скорость ниже в разы!!! Уже  собралась группа клиентов Fasternet вконтакте.
 


Сообщение отредактировал Радик Сайдашев (Глас): 02 February 2016 - 10:51 PM
удалена ссылка


#248 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 02 February 2016 - 10:55 PM

Уважаемый Abvest, прежде чем давать ссылки на свои группы - сделайте ссылку на наш форум оттуда. Или обсуждайте здесь, кто мешает? 


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#249 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 18 February 2016 - 11:57 AM

У меня начало работ было без всякого согласования времени.

Пришел вечером домой, а на столбе ворот бухта лежит и от нее уже натянутый по электростолбам кабель вдаль уходит.

Дальше уже договаривался о времени ввода в дом.

 

Добрый день, на мельнице были несколько аварий связанных с электричеством, счас модернизировали батареи ИБП, теперь должно порядка 5 часов в максимальной нагрузке и 8 часов в режиме нормальной работы функционировать узел. 

 

Что касается скорости, в каждом случае необходимо разбираться лично, т/к/ опять же мы выдаем заявленную в тарифе. 

 

Выше писали про замеры скорости в Кировск, Дело в том что сервера все же находятся в СПБ, также как и у нас

 

Что качается конкретно нашего интернета, наш трафик идет двумя путями:

Основной путь - Весть трафик от абонентов уходит на маршрутизатор который находится в Узловой во Всеволожске, далее по своему волокну приходит в ЦОД Радуга-2 оттуда на пограничный маршрутизатор и в стыки с другими провайдерами и в интернет через магистральных операторов

 

и второй вариант, уходит в стык во Всеволожске с одним крупным оператором (по договору не имеем права разглашать кто но не Ростелеком и тем более не всевнет)

 

Если у кого есть желание, мы готовы организовать экскурсии и рассказать что и как работает! Обращайтесь в ЛС 


Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#250 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 19 February 2016 - 03:02 PM

О, вот и уважаемый Unikar как чёртик из табакерки выскочил. Стоило только накалу обсуждения стихнуть.)))



#251 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 24 February 2016 - 03:37 PM

Это Вам повезло, у кого скорость на 10-15% ниже заявленной, у меня скорость ниже в разы!!! Уже  собралась группа клиентов Fasternet вконтакте.
 

Кстати даже  в вашей группе вам наши клиенты говорят что скорость у всех согласно тарифа. 


Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#252 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 10 March 2016 - 11:50 AM

Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)



#253 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 11 March 2016 - 04:50 PM

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.



#254 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 11 March 2016 - 05:16 PM

Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Насчёт ссылки на Закон РФ №2300-1 "О защите прав потребителей": тут есть одна тонкость. Кем нас считать: Заказчиками, или Абонентами. В принципе, мы подходим под обе категории. Бумагу же с IP нам выдали при заключении Договора. А согласно Постановлению Правительства РФ №575 "Правила оказания телематических услуг связи":  "абонент"- пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации (далее - договор). В принципе, разница между Законом и Правилами только в сроках рассмотрения письменных претензий. Кстати, Договор с Фастернет  - это практически Правила и есть, с купюрами только.



#255 Sonya

Sonya

    Участник

  • Пользователи
  • 18 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 11 March 2016 - 07:00 PM

Примерно месяц назад всё-таки написала заявление на расторжение договора и на возврат денег. Пока что тишина...

И они так удивились "А разве вас еще не подключили??".

Какая прелесть.



#256 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 08:05 PM

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 


 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, по которой они не имеют права требовать компенсации своих расходов, если работа не была принята заказчиком, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 

 



#257 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 11 March 2016 - 08:33 PM

 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 


 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, по которой они не имеют права требовать компенсации своих расходов, если работа не была принята заказчиком, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 

 

 

Вот сегодня я как раз и получил ответ на свою претензию. Думаю, и Вам придет официальный ответ, что именно Вы им должны. Смета, кстати, прилагается. Что и сколько они потратили. Единственное, из этой писульки никаким боком не следует, что это понесённые расходы, связанные с выполнением именно МОЕГО заказа, а не просто от балды написанная отмазка. Я сегодня разговаривал с Анатолием по телефону и попросил пакет документов, из которого бы явно следовало, где именно и в каком объёме находится моя собственность. Видимо, этой своей просьбой я так Анатолия ошарашил, что он забыл о своей обычной хамской манере общения. Но польза от этой бумаги громадная. Это признание (официальное, с подписью и печатью!) наличие договора между мной и Фастернет, признание, что работа не выполнена в срок, оговоренный в договоре. Многочисленные грамматические и стилистические ошибки в этой "славной бумаге" обсуждать уж не буду.


Примерно месяц назад всё-таки написала заявление на расторжение договора и на возврат денег. Пока что тишина...

И они так удивились "А разве вас еще не подключили??".

Какая прелесть.

А давайте тоже к нам.))) 



#258 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 08:47 PM

 

 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 


 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, по которой они не имеют права требовать компенсации своих расходов, если работа не была принята заказчиком, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 

 

 

Вот сегодня я как раз и получил ответ на свою претензию. Думаю, и Вам придет официальный ответ, что именно Вы им должны. Смета, кстати, прилагается. Что и сколько они потратили. Единственное, из этой писульки никаким боком не следует, что это понесённые расходы, связанные с выполнением именно МОЕГО заказа, а не просто от балды написанная отмазка. Я сегодня разговаривал с Анатолием по телефону и попросил пакет документов, из которого бы явно следовало, где именно и в каком объёме находится моя собственность. Видимо, этой своей просьбой я так Анатолия ошарашил, что он забыл о своей обычной хамской манере общения. Но польза от этой бумаги громадная. Это признание (официальное, с подписью и печатью!) наличие договора между мной и Фастернет, признание, что работа не выполнена в срок, оговоренный в договоре. Многочисленные грамматические и стилистические ошибки в этой "славной бумаге" обсуждать уж не буду.


Примерно месяц назад всё-таки написала заявление на расторжение договора и на возврат денег. Пока что тишина...

И они так удивились "А разве вас еще не подключили??".

Какая прелесть.

А давайте тоже к нам.))) 

 

А меня мало волнует их смета :) я сама смету могу написать какую угодно. и даже распечатать. а толку от нее. это бумажка без подписи. мы ее не подписывали. никакое оборудование у них не принимали. нам с момента подписания договора 6 января 2016 года от их конторки никто не звонил, что легко подтвердить выпиской о соединениях от мобильного оператора. 



#259 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 08:58 PM

Если Толик читает эту ветку, понял уже наверное каких делов наворотил :) Самое время поднять руки вверх и сказать - "сдаюсь". Потом пригласить нас в офис, вернуть деньги. Можно не извиняться. Мы простим :) Ага!



#260 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 11 March 2016 - 09:28 PM

 

 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 


 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, по которой они не имеют права требовать компенсации своих расходов, если работа не была принята заказчиком, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 

 

 

Вот сегодня я как раз и получил ответ на свою претензию. Думаю, и Вам придет официальный ответ, что именно Вы им должны. Смета, кстати, прилагается. Что и сколько они потратили. Единственное, из этой писульки никаким боком не следует, что это понесённые расходы, связанные с выполнением именно МОЕГО заказа, а не просто от балды написанная отмазка. Я сегодня разговаривал с Анатолием по телефону и попросил пакет документов, из которого бы явно следовало, где именно и в каком объёме находится моя собственность. Видимо, этой своей просьбой я так Анатолия ошарашил, что он забыл о своей обычной хамской манере общения. Но польза от этой бумаги громадная. Это признание (официальное, с подписью и печатью!) наличие договора между мной и Фастернет, признание, что работа не выполнена в срок, оговоренный в договоре. Многочисленные грамматические и стилистические ошибки в этой "славной бумаге" обсуждать уж не буду.


Примерно месяц назад всё-таки написала заявление на расторжение договора и на возврат денег. Пока что тишина...

И они так удивились "А разве вас еще не подключили??".

Какая прелесть.

А давайте тоже к нам.))) 

 

 

В вашем случае, ответ абсолютно логичен, Компания Фастернет принимала все действия для исполнения договора! Предупреждала о задержке сроков предоставления услуги! 

Мы не отрицаем что задержали - но в конечном итоге могли и всячески старались предоставить вам услугу. Вы в итоге отказались и вам предоставлена смета согласованная с подрядчиком наших затрат (мы передали материлы, получаем назад продукт/услугу). 


Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#261 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 11 March 2016 - 09:33 PM

Если Толик читает эту ветку, понял уже наверное каких делов наворотил :) Самое время поднять руки вверх и сказать - "сдаюсь". Потом пригласить нас в офис, вернуть деньги. Можно не извиняться. Мы простим :) Ага!

 В Вашем случае - условия договора № 150197 не было нарушено и компания Фастернет, всеми силами стремилась к его выполнению. 

Также вам после ваших претензий было предложено согласно закона написать заявление на возврат ДС и после улаживания всех формальностей прийти и получить ДС из кассы, вы же устраиваете шоу. 


Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#262 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 11 March 2016 - 09:40 PM

Также хочу заметить, текст договора находится в открытом доступе и не коим образом не скрыт, можете распечатать с сайта и с таким же ознакомится в офисе http://fasternet.ru/...01601/1_32.docx

 

Как и писал выше - задержки бывают - погода не всегда нас радует, не скрываем. Подключаем всех, со всеми контактируем в режиме 24/7. Нас выбрали уже больше 5000 владельцев коттеджей на Северо-Западе.

 

Также для тех кто пугает обращениями в РКН и Прокуратуру - ООО "Питер-Дом" законов не нарушает и бояться нам не чего.


Сообщение отредактировал Unikar: 11 March 2016 - 09:42 PM

Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#263 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 09:55 PM

 

Если Толик читает эту ветку, понял уже наверное каких делов наворотил :) Самое время поднять руки вверх и сказать - "сдаюсь". Потом пригласить нас в офис, вернуть деньги. Можно не извиняться. Мы простим :) Ага!

 В Вашем случае - условия договора № 150197 не было нарушено и компания Фастернет, всеми силами стремилась к его выполнению. 

Также вам после ваших претензий было предложено согласно закона написать заявление на возврат ДС и после улаживания всех формальностей прийти и получить ДС из кассы, вы же устраиваете шоу. 

 

 

Шоу маст го он, уважаемый. Заявление вам вчера принесли. Где деньги, Зин? Вы звонили неужто опять? Кому?


Также хочу заметить, текст договора находится в открытом доступе и не коим образом не скрыт, можете распечатать с сайта и с таким же ознакомится в офисе http://fasternet.ru/...01601/1_32.docx

 

Как и писал выше - задержки бывают - погода не всегда нас радует, не скрываем. Подключаем всех, со всеми контактируем в режиме 24/7. Нас выбрали уже больше 5000 владельцев коттеджей на Северо-Западе.

 

Также для тех кто пугает обращениями в РКН и Прокуратуру - ООО "Питер-Дом" законов не нарушает и бояться нам не чего.

 

Шоу масст го он, уважаемый. Заявление вам вчера принесли. Где деньги, Зин? Вы звонили неужто опять? Кому?

Вас никто не пугает, вам открыто говорят - написали уже :) Разргебайте! Не хотели мирно - получите, распишитесь. 


Сообщение отредактировал Елена РФН: 11 March 2016 - 09:58 PM


#264 Unikar

Unikar

    Участник

  • Пользователи
  • 92 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка
  • Юрлицо:
    ЛК-Лайн

Отправлено 11 March 2016 - 10:00 PM

И если мне не изменяет память, вам уже ответили:)

Интернет по технологии PON в Бернгардовке, Мельничном Ручье. 8 (812) 717-5000


#265 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 10:23 PM

И если мне не изменяет память, вам уже ответили :)

 

Вам очень изменяет память. Вы видимо уже запутались в номерах "проблемных" договоров! :)



#266 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 10:30 PM

 

 

 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 


 

"Ржунимагу".)))) :yes3:  Сегодня получил официальный ответ от ООО "ПИТЕР-ДОМ" на претензию, отправленную по почте в начале февраля (спасибо, Почта России)))). В общем, суть ответа сводится к тому, что это не они должны мне денег, а я им (!). В общем - сущую безделицу, всего лишь 600 рублей с копейками (плюсом к четырнадцати тысячам, что я им выплатил ещё аж в ноябре). И с нетерпением ждут меня, дабы окончательно закрыть вопрос. Дескать, я же сам отказался от исполнения договора.)))) Я в ответ попросил подготовить пакет документов о передаче собственности ( в конце концов - я же оплатил, хочу вживую видеть, что именно). Снова жду ответа. Мне уже интересно (чёрт сними - с деньгами) чем вообще эта история закончится? Азарт появился.))))


Друзья, клиенты Фастернета и те, кто только раздумывает им стать.

Для начала просто запишите себе контакты организаций, котоорые вам обязательно понадобятся для "выбивания" заказанной услуги, либо возврата денежных средств.

Это:

1. Роспотребнадзор Ленинградской области - e-mail для интернет обращений [email protected], телефон приемной 8-81370-24589. Лучше писать, ибо господа с данной организации не читают претензии, не хранят их, врут. Господа из Фастернета могут даже подать на меня в суд, если захотят, за клевету, но гарантирую им, что проиграют. Мы то свои копии храним. Ага!

2. Прокуратура Ленинрадской области, интернет-приемная http://prokuratura-lenobl.ru/reception

 

И совет всем будущим клиентам: прежде чем подписывать договор, задумайтесь вот над чем - этот самый договор составлен от ООО "Питер дом". В скобках Фастернет. На квитанции вам поставят печать ООО "Питер дом". Путем нехитрых поисков, обнаружим, что конторка зарегистрирована в СПб. К какому месту имеет отношение их расположение на Октябрьском проспекте - мне не ясно. Они сольються, хвостов потом не найти. Офисное здание на Октябрьском пр., 122 в настоящее время выставленно на продажу. Видела объявление на просторах интернета. Где потом искать контору, которой вы в руки отдаете честно заработанные - загадка. Если только по месту регистрации.... если повезет. 

Касательно нашего опыта работы с ними - красиво вам расскажут, что 2 недели и вы счастливый обладатель подключения. Ложь. В заявке будет написано 8 недель. Но вряд ли вы получите желаемое за 8 недель. 

Если вы напишите заявление на расторжение договора с требованием вернуть предоплату, то знайте, что господа из Фастернета не читают закон о защите прав потребителей и не в курсе, что договор может быть расторгнут в одностороннем порядке по заявлению, а предоплата должна быть возвращена. Они вам расскажут, что на вас уже потратили кучу денег, вам звонили-обзвонились, а вы постоянно отказываетесь и не можете найти время, чтобы пустить техника в дом. 

В общем, какая-то "кривая", "непрозрачная" работка у этой конторы. Точно также со всем остальным. Вас отправят попробовать забрать свои деньги через суд, если вы вдруг обнаружите, что есть альтернатива этому пресловутому Фастернету.

А альтернатива есть, друзья. Лучше уйти подороже на Йоту, или сидеть через 4g модем на Билайне. Все что угодно, но только не Фастернет, он же Питер дом и т.д. Ибо двуликий Янус.... 

Каждое слово могу подкрепить документально, в суде, если господа из конторы вдруг решат обидеться и обвинить меня во лжи. 

И если г-н Лавриков все еще желает вернуть предоплату добровольно, а не через суд с заляпыванием и без того грязной репутации - велком.

Ваши заветные шесть цифр - 150197. Там же и номер телефона, если вы конечно не потеряли договор. А мне кажется, что потеряли.... :)

Елена, готов войти с Вами в подачу коллективного иска! Пакет документов составить недолго и доказательная база уже какая-никакая уже есть. Тянуть дальше уже не вижу смысла.

 

 

 

Мы подали претензию два раза, 11.01 и вчера, 10.03.  Во вчерашней претензии заявили возврат полной предоплаты в 10-ти дневный срок. Помимо этого у меня написаны жалобы в прокуратуру, роспотребнадзор, минкомсвязи. Мы дождемся оф. ответа от ООО "Питер-дом". Если они нас пошлют так же как и вас, я подаю иск в суд. В принципе, он у меня уже готов. Коллективный иск - будет круче :) Давайте спишемся с вами, как только мы получим от них ответ. Я подозреваю, что нам тоже предъявят счет, ибо об этом уже намекал по телефону Толик Лавриненко или как его там (вроде он у них за директора, главарь банды, короче). Интересует только как Толик будет в суде доказывать, что заказчик ознакомлен со сметой? Ибо в их паршивеньком, криво заполненном приходном ордере русским языком написано - "ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЕ" :) Нас не подключили, работа не выполнена, КОНЕЧНАЯ ЦЕЛЬ НЕ ДОСТИГНУТА, акт приема конечной работы мы не подписывали. Ну либо им остается подделывать подписи :) По закону о защите прав потрибителей мы ссылаемся на ст. 28, по которой они не имеют права требовать компенсации своих расходов, если работа не была принята заказчиком, ну и им как стимул, на ст. 13.

 

 

 

 

Вот сегодня я как раз и получил ответ на свою претензию. Думаю, и Вам придет официальный ответ, что именно Вы им должны. Смета, кстати, прилагается. Что и сколько они потратили. Единственное, из этой писульки никаким боком не следует, что это понесённые расходы, связанные с выполнением именно МОЕГО заказа, а не просто от балды написанная отмазка. Я сегодня разговаривал с Анатолием по телефону и попросил пакет документов, из которого бы явно следовало, где именно и в каком объёме находится моя собственность. Видимо, этой своей просьбой я так Анатолия ошарашил, что он забыл о своей обычной хамской манере общения. Но польза от этой бумаги громадная. Это признание (официальное, с подписью и печатью!) наличие договора между мной и Фастернет, признание, что работа не выполнена в срок, оговоренный в договоре. Многочисленные грамматические и стилистические ошибки в этой "славной бумаге" обсуждать уж не буду.


Примерно месяц назад всё-таки написала заявление на расторжение договора и на возврат денег. Пока что тишина...

И они так удивились "А разве вас еще не подключили??".

Какая прелесть.

А давайте тоже к нам.))) 

 

 

В вашем случае, ответ абсолютно логичен, Компания Фастернет принимала все действия для исполнения договора! Предупреждала о задержке сроков предоставления услуги! 

Мы не отрицаем что задержали - но в конечном итоге могли и всячески старались предоставить вам услугу. Вы в итоге отказались и вам предоставлена смета согласованная с подрядчиком наших затрат (мы передали материлы, получаем назад продукт/услугу). 

 

Вы не задержали, вы ее просто не выполнили. Это разные вещи. Очень разные. А мне теперь не надо. Вы не уложились в сроки договора. 

Насчет подрядчика вашего - мне до него тоже нет дела, я с ним ни о чем не договаривалась. Вы когда глупости пишете насчет смет - фиксируйте кому вы это пишете и как. А потом до кучи ознакомтесь с правилами составления оных и порядка подписания сторонами. А потом уже оперируйте, если найдете чем. Мне про ваши сметы вообще ничего не говорите, ибо смешно. Меня это не касается.


Сообщение отредактировал Елена РФН: 11 March 2016 - 10:30 PM


#267 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 11 March 2016 - 10:42 PM

Про сметы еще. Если вы так хорошо знаете договор ваш, назовите мне пункт договора, в котором идет ссылка на смету ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ ПОДКЛЮЧЕНИЯ и условия ее подписания сторонами. А в часности Абонентом (Заказчиком, как угодно) Вы засыпались, товарищ Unikar. На ровном месте спотыкаетесь.



#268 Knot

Knot

    Участник

  • Пользователи
  • 28 сообщений
  • моего адреса нет, добавьте!

Отправлено 12 March 2016 - 06:24 PM

 

В вашем случае, ответ абсолютно логичен, Компания Фастернет принимала все действия для исполнения договора! Предупреждала о задержке сроков предоставления услуги! 

Мы не отрицаем что задержали - но в конечном итоге могли и всячески старались предоставить вам услугу. Вы в итоге отказались и вам предоставлена смета согласованная с подрядчиком наших затрат (мы передали материлы, получаем назад продукт/услугу). 

 

А можно поподробнее раскрыть пункт: "компания Фастернет предпринимала все действия для исполнения договора"? Когда компания "предпринимала", кто именно "предпринимал" и какие именно действия "предпринимались"? Имена, даты и прочее?


Сообщение отредактировал Радик Сайдашев (Глас): 13 March 2016 - 12:06 AM
просьба избегать избыточного цитирования, сложно читать


#269 SVK812

SVK812

    Участник

  • Пользователи
  • 1 сообщений
  • Частный сектор, м-н Мельничный ручей

Отправлено 13 March 2016 - 05:34 PM

Напишу свой отзыв в поддержку Fasternet. Подключался перед новым годом, уложились в 14 рабочих дней. По поводу скорости и стабильности соединения вопросов нет. Никакого хамства и неуважения со стороны сотрудников не замечал. Были сложности с доступностью техподдержки (сисадмина), но достучаться все же возможно :smile: На данный момент всем доволен. Желаю компании побыстрее разобраться со всеми спорными вопросами. И успехов.



#270 Елена РФН

Елена РФН

    Участник

  • Пользователи
  • 517 сообщений
  • -

Отправлено 13 March 2016 - 08:33 PM

По-моему, меня никто не услышал из пользователей фастернета, и те кто доволен тоже :)

Еще раз:

1. ООО "Питер-дом" зарегистрирован в СПБ, владельцем является некий г-н Миленков (я сейчас пишу на память, могу ошибиться). Имеет 100% уставного капитала.

2. Наш Толик, который ставит на бумажках печати ООО Питер-Дом, к оному никакого отношения не имеет, насколько мне известно, а является совладельцем (50%) той самой ЛК-Лайн, которая у него в подписи. Контора тоже зарегистрирована в СПб.

3. Никто из "руководителей" и "деньгопринимателей" по нашему запросу не доказал нам, что офис, якобы ООО Питер-дом на Октябрьском пр., 122, который в договоре обзывают "филиалом" оным действительно является. По крайней мере покажите мне Устав, где будет оф. отражен данный адрес. Или давайте налоговую г. Всеволожска запрашивать? :) Жестоко.... ой как жестоко... А бесконечные жалобы техников в интернете, что их официально не устраивают на работу? Пусть инфа и с просторов тырнета, но блин обиженный программер именно так и делает - он тупо спамит негативные отзывы в тырнет

 

А так же письменно мы просили предоставить документы, которые бы подтвердили, что у компании в настоящее время имеются договоренности с теми же электросетями, например, что они свободно могут пользоваться столбами и вешать свой кабель и оборудование. То есть, если такой договоренности нет, то нечего удивляться, что кто-то там со столбов чего-то срезает и происходят обрывы. 

 

А теперь скажите мне, если ООО Питер-дом сливается, ну так пофантазировать, что дальше? Кто ответственность несет? Правильно! Директор ООО Питер-дом. А кто он у нас? См. п. 1. 

Вывод: Только по этим причинам Толик ведет себя по-хамски там, где не смог выполнить договоренности. Ему наплевать, он ни за что не отвечает :)

 

Если я где-то ошибаюсь, пусть Толик опровергнет. Желательно документально. О чем мы письменно просили его 11 января 2016 года.

 

Вся предоставленная информация взята с открытых источников сети интернет. Очень жаль тратить деньги на выписки из ЕГРЮЛ.






Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых