Перейти к содержимому


Фото

Услуги: Почта России


  • Please log in to reply
Сообщений в теме: 99

#61 Logankon

Logankon

    Участник

  • = Актив =
  • 1315 сообщений
  • Twitter:Нет записи
  • Александровская, 82

Отправлено 23 September 2013 - 04:47 PM

Совсем недавно имел очередное и весьма неприятное впечатление от "услуг" всеволожской почты. Было потеряно заказное письмо из СПб. Хождения на Октябрьский проспект растянулись на две с половиной недели. Работники переругивались между собой в открытую, при зрителях в операционном зале. То Питер не мог найти концы, то болел нужный сотрудник, то в отгулах другой. Всю коллизию гасила недавно назначенный начальник почтового отделения связи-6 при нашем почтамте Табукова Валентина Васильевна. В принципе, благодаря ей я не поднимал большого скандала, т.к. она твёрдо обещала найти письмо (в итоге - и нашла), сама мне звонила, постоянно извинялась и, самое главное, не кричала на подчинённых (и на меня тоже). Оказывается, есть компьютерный учёт движения почтовых отправлений по России, не успел только узнать - для любых ли видов - по индентификационному номеру, например, заказного письма любой человек может поэтапно проследить его пересылку. Куда-то запропастилась бумажка со ссылкой, не могу сейчас выложить. Сам ещё там не бывал.


Нет на свете государства свободнее нашего, которое, наслаждаясь либеральными политическими учреждениями, повинуется вместе с тем малейшему указанию власти.


#62 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 23 September 2013 - 06:10 PM

Учет только для заказных. Простое если потерялось - даже искать не будут.


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#63 РУССКАЯ

РУССКАЯ

    Участник

  • Пользователи
  • 1052 сообщений
  • Частный сектор, м-н Мельничный ручей

Отправлено 24 September 2013 - 04:28 AM

Совсем недавно имел очередное и весьма неприятное впечатление от "услуг" всеволожской почты. Было потеряно заказное письмо из СПб. Хождения на Октябрьский проспект растянулись на две с половиной недели. Работники переругивались между собой в открытую, при зрителях в операционном зале. То Питер не мог найти концы, то болел нужный сотрудник, то в отгулах другой. Всю коллизию гасила недавно назначенный начальник почтового отделения связи-6 при нашем почтамте Табукова Валентина Васильевна. В принципе, благодаря ей я не поднимал большого скандала, т.к. она твёрдо обещала найти письмо (в итоге - и нашла), сама мне звонила, постоянно извинялась и, самое главное, не кричала на подчинённых (и на меня тоже). Оказывается, есть компьютерный учёт движения почтовых отправлений по России, не успел только узнать - для любых ли видов - по индентификационному номеру, например, заказного письма любой человек может поэтапно проследить его пересылку. Куда-то запропастилась бумажка со ссылкой, не могу сейчас выложить. Сам ещё там не бывал.

Да, это удобный сайт, можно отследить движение почтового отправления.


Я с детства не любил овал! Я с детства угол рисовал!  Павел Коган


#64 Logankon

Logankon

    Участник

  • = Актив =
  • 1315 сообщений
  • Twitter:Нет записи
  • Александровская, 82

Отправлено 04 October 2013 - 12:35 AM

Ну, надоело! Вот опять ахинея: получил простое письмо по почте из Всеволожского УМВД. Дата в угловом штампе УМВД 13 сентября 2013 г., а даты в штемпелях: на лицевой стороне конверта - 1 октября, на оборотной - 2 октября. Противно, что понимаешь - тебя напаривают, но не понимаешь (и не сможешь выяснить) - кто именно из двух участников внутригородской почтовой пересылки(!). Письмо после исходящей регистрации продолжало лежать в УМВД ??? Или оно две с половиной недели лежало на почте, ждало своей очереди на обработку??? Отвратительное ощущение от невозможности справиться с таким бардаком!


Нет на свете государства свободнее нашего, которое, наслаждаясь либеральными политическими учреждениями, повинуется вместе с тем малейшему указанию власти.


#65 Зел

Зел

    Участник

  • Пользователи
  • 71 сообщений
  • -

Отправлено 06 October 2013 - 08:14 PM

Завтра международная неделя письма. Вот они и празднуют уже все.

#66 Logankon

Logankon

    Участник

  • = Актив =
  • 1315 сообщений
  • Twitter:Нет записи
  • Александровская, 82

Отправлено 09 November 2013 - 07:16 PM

Раздражает бардак на почте. Вот сегодня получаю заказное письмо в нашем почтамте (говорят, это официальное название сего учреждения на Октябрьском проспекте). Суббота, 17.30 мск, иду уверенно к открытому окошку получения заказной корреспонденции, т.к. в извещении указано, что рабочий день до 18-00. Тётенька в окошке говорит, что отдел закрыт с 17.00. Как так, возоплю я. А так, отвечает сотрудница, смотрите расписание на окошке. Смотрю -  в субботу до 17.00(???!!!). Ничего не знаю, искать не буду - слова тётеньки в окошке. Конфликт снова разрешила начальник этого почтового отделения на почтамте, ранее известная нам - она нашла письмо не сразу и без помощи тётеньки, самостоятельно, в это время её подчинённая занималась своими делами.

А дальше был короткий разговор об обстановке на работе. После искренних слов женщины я понял, что на почте полный беспорядок.

А путешествие письма из Петербурга до Всеволожска (по  штемпелям) заняло 17 дней, с 21.10 по 7.11 !!! Извещение опущено в ящик сегодня, 9.11.


Сообщение отредактировал Logankon: 09 November 2013 - 10:17 PM

Нет на свете государства свободнее нашего, которое, наслаждаясь либеральными политическими учреждениями, повинуется вместе с тем малейшему указанию власти.


#67 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 18 November 2013 - 04:59 PM

«Почту России» могут приватизировать после 2018 года.

Ранее сегодня премьер-министр РФ Дмитрий Медведев заявил, что «Почта России» нуждается в серьезной реорганизации.


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#68 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 18 November 2013 - 06:09 PM

Главная реорганизация, которая нужна в стране - это отставка кабинета министров, роспуск госдумы и импичмент президенту (три в одном).

 

Извините, достали уже со своими "реорганизациями", которые приводят только к новым реорганизациям.


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#69 Julia78

Julia78

    Участник

  • = Актив =
  • 326 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 13 December 2013 - 12:22 PM

*
Популярное сообщение!

а на Александровской сотрудников сменили. и вроде даже "ничего так" стали работать :)
но какой шок испытал мой муж, когда ему позвонила сотрудница почты (на посылке из-за границы часто указывают номер телефона получателя) и сказала, что Вам посылочка пришла, придите,пожалуйста, заберите. а то у нас извещения так долго доходят, почтальонов не хватает. а когда он пришел ему и еще парочку как раз пришедших посылочек выдали. оказалось ТЕПЕРЬ у них посылки по получателям отсортированы и лежат на ОДНО имя в ОДНОМ месте! ну не чудеса ли?? :)))))



#70 milfhunter

milfhunter

    Bully

  • Пользователи
  • 1311 сообщений
  • Колтушское шоссе, 98

Отправлено 13 December 2013 - 12:46 PM

Офигеть, неужели наконец то какие-то позитивные новости.



#71 Julia78

Julia78

    Участник

  • = Актив =
  • 326 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 13 December 2013 - 02:03 PM

три года регулярных записей в книге жалоб не прошли даром :yes3:



#72 Любаня

Любаня

    Участник

  • Пользователи
  • 292 сообщений
  • Колтушское шоссе, 78

Отправлено 13 December 2013 - 03:44 PM

Это новогодние чудеса :wink:



#73 milfhunter

milfhunter

    Bully

  • Пользователи
  • 1311 сообщений
  • Колтушское шоссе, 98

Отправлено 13 December 2013 - 06:00 PM

А еще сегодня в Appstore был релиз приложения «Почта России», позволяет быстро делать трек своей посылки и ставить оценки почтовому отделению.

Пока еще ничего не оценивал, но установил :)



#74 Nusha

Nusha

    Участник

  • = Художник =
  • 1054 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 14 December 2013 - 07:32 PM

Ну надо же! И правда чудеса под новый год!))))
Есть только здесь и только сейчас...

#75 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 14 December 2013 - 11:29 PM

На Александровской тоже были недавно (первый раз в этом новом помещении). Стояла очередь на отправку посылок, а нам надо было получать. Так они сами, увидев извещение в руках, взяли его и выдали посылочку. Мы оттуда вышли через три минуты, слегка офигевшие.


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#76 Sofia

Sofia

    Зануда

  • = Модератор =
  • 1937 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 18 December 2013 - 07:54 AM

а вот в Ветеранской правде ту прочитала противоположное мнение А.Бравицкого - стало ЕЩЕ ХУЖЕ!!!! вот думаю - кому верить??? почему-то верю уважаемым форумчанам, им нет резона хвалить почту без оснований. а вот в газете- наводит на размышление - зачем нужно писать гадости?



#77 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 18 December 2013 - 09:04 AM

Ну, кстати, все положительные отзывы - про конкретное отделение на Александровской.


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#78 Бернгардовка

Бернгардовка

    Ирина

  • = Корректор =
  • 1180 сообщений
  • -

Отправлено 18 December 2013 - 09:23 AM

На Бердах стало не просто хуже, чем было, а вообще из рук вон. Тут писали, что на Всеволожском отделении не парятся с уведомлениями, посылки полежат, а потом к отправителю возвращаются. Теперь наши такую же моду взяли! Я жду-жду посылку, а она уже к отправителю вернулась. Никогда такого не было! Очень хочется сходить поругаться, потому что ко мне еще две должны приехать, но как доказать, что уведомлений я действительно не получала?

#79 Sofia

Sofia

    Зануда

  • = Модератор =
  • 1937 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 18 December 2013 - 10:55 AM

Ну, кстати, все положительные отзывы - про конкретное отделение на Александровской.

ну так и в газете № 23 - про Александровскую. при чем, что особо меня насмешило, так как я сама бывала там частенько, что написано - 

 

удивительно, но когда в этом отделении работали всего два человека, там был почти идеальный порядок. 

и новый начальник отделения - Тамара Степанова - просто монстр. хотя, по-моему, после дамы, ранее работавшей в этом отделении на посылках, это невозможно. та практически для каждого находила массу "добрых" слов.



#80 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 23 December 2013 - 04:47 PM

Анекдот в тему: "Прошение о помиловании Ходорковский отправил «Почтой России» еще в 2004 году." 


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#81 Logankon

Logankon

    Участник

  • = Актив =
  • 1315 сообщений
  • Twitter:Нет записи
  • Александровская, 82

Отправлено 05 January 2014 - 04:10 PM

Очередное "удовольствие" от почтовых услуг - сама стабильность поразительно медленной доставки писем похвальная. Сегодня вынул из почтового ящика письмо из Питера (по светофору у штаба полигона). Штамп питерский 12.12.13, всеволожский - 30.12.13. По моему опыту получается средняя скорость письма из Питера 18 - 20 дней.


Нет на свете государства свободнее нашего, которое, наслаждаясь либеральными политическими учреждениями, повинуется вместе с тем малейшему указанию власти.


#82 Logankon

Logankon

    Участник

  • = Актив =
  • 1315 сообщений
  • Twitter:Нет записи
  • Александровская, 82

Отправлено 05 January 2014 - 04:35 PM

Прошу прощения за занудство, я снова со своим вышеупомянутым письмом. На конверте увидел наклеенную полоску со штрих-кодом и цифрами под ним. Залез на рекомендованный ранее сайт и ... оказалось, что циферки - это и есть внутрироссийский почтовый идентификатор  Получается - оно шло в ранге "заказного", хотя никакого извещения я не получал, и на конверте нет привычного штампа. Ну, хорошо, смог узнать о всех этапах его пути. Может, на форуме есть кто-то, кто может объективно разъяснить: это нормальная технологическая цепочка? В ней всё в порядке?

Прикрепленный файл  Результат поиска.doc   40К   590 Количество загрузок:


Нет на свете государства свободнее нашего, которое, наслаждаясь либеральными политическими учреждениями, повинуется вместе с тем малейшему указанию власти.


#83 Sofia

Sofia

    Зануда

  • = Модератор =
  • 1937 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 10 July 2014 - 07:54 PM

имела "счастье" сегодня посетить на Александровской почтовое отделение. насмотрелась, наслушалась, да и скрывать не буду - наскандалилась  :blush:  когда на вопрос к тетеньке, занявший очередь за мной и оказавшейся почему-то впереди - какого такого она без очереди мне отвечают "патамушто", я забываю, кто я и мне тоже хочется стать "патамушта" и получить посылку вне очереди. :pardon: вообще - кошмар. полтора часа жизни. крики пенсионеров о том, кто есть на самом деле работники почты, где они их видели и пр. по причине отсутствия денег на выплату пенсий. хотя, работники почты, корректны и вежливы. а тетенька, выдающая и принимающая посылки - вообще ангел. как она там работает - я не понимаю. всем помогает, не ругается, не хамит. молодец! 


Сообщение отредактировал Sofia: 10 July 2014 - 07:55 PM


#84 CardsPRO

CardsPRO

    Участник

  • Пользователи
  • 23 сообщений
  • Twitter:Tony_Spade
  • Василеозёрская, 2

Отправлено 21 July 2014 - 02:45 PM

Может, на форуме есть кто-то, кто может объективно разъяснить: это нормальная технологическая цепочка? В ней всё в порядке?

attachicon.gifРезультат поиска.doc

Все нормально, только письмо задержалось на обработке в СПб. Чтобы дело шло быстрее, индекс нужно указывать 188644, а не 188643, как было у Вас. 

От себя по теме: Регулярно получаю зарубежные посылки в отделении на Александровской. Часто не успевал до 18:00 (до закрытия) но после вежливой просьбы, посылки, все же, получал. Также приходили смс с личных номеров сотрудников с просьбой забрать посылку. В целом, это отделение работает отлично. От часовых ожиданий в очереди все равно никуда не деться.

Еще в 2012, начале 2013 можно было ожидать, что из-за рубежа посылки не дойдут и найти можно было только через письменные жалобы. Сейчас все отлично, 15-25 дней и можно топать в отделение.

Справка: любому письму, отправленному через операциониста присваивается внутренний номер, через который можно отследить его путь на сайте. Обычно такой номер указывается на чеке.



#85 Оксана

Оксана

    Участник

  • Пользователи
  • 54 сообщений
  • Ленинградская, 16, к.1

Отправлено 24 July 2014 - 09:02 PM

Рассказываю снова приключение с отделением на Октябрьском.

В четверг, 17.07.2014 я получила извещение о необходимости получения заказного письма. На извещении указано, что можно получить письмо также в субботу, а в понедельник и воскресенье выходные. Так как у меня маленький ребенок, мне было удобнее забрать в субботу. Зная нашу почту, я позвонила в пятницу, чтобы уточнить. действительно ли я могу получить в субботу. Мне сказали. что да, в любом окне. В субботу я пошла на почту. очень удивилась сразу, так как в зале не было ни одного клиента, а в одном окне была оператор. Я подала извещение, а мне сообщили. что она ничего не знает, и чтобы я пришла в понедельник (!) за письмом. Я сказала, что специально звонила и уточняла этот вопрос, оператор Воеводина отлучилась у кого-то уточнить, но письмо так и не выдала. Я ее предупредила, что у меня маленький ребенок и я не могу просто так гонять к ним, и я буду жаловаться. Бесполезно, пришлось уйти, но в тот же день жалобу на сайте почты я написала)))

Сегодня я получила ответ!

Цитирую кусочек:

"Согласно информации сотрудников отдела эксплуатации Всеволожского почтамта, ОПС 188640 оказывает услуги по установленному режиму работы. Однако в  связи с отсутствием необходимого количества работников руководство ОПС вынуждено сократить количество  работающих операционных касс, а также определить  режим работы для каждой кассы.

 В период, когда не работает одна касса, услуги оказываются на другой кассе.

В момент Вашего обращения на операционной кассе работала оператор, не имеющая достаточного опыта работы, в связи с чем не смогла решить вопрос по выдаче почтового отправления.

За непринятие всех мер по выдаче почтового отправления по результатам проверки, проведенной работниками отдела эксплуатации Всеволожского почтамта, принято решение о депремировании данного оператора связи.  Со всеми работниками ОПС 188640  дополнительно был проведен инструктаж по оказанию услуг клиентам в условиях неукомплекованности  по штату, указано не недопустимость некорректного общения с клиентами."

 

Честно- я довольна  :smile:



#86 Вавилова Галина (Галя)

Вавилова Галина (Галя)

    Участник

  • = Актив =
  • 2082 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 25 July 2014 - 01:32 PM

С одной стороны - да, все правильно. А с другой стороны, зарплаты у них такие, что лишать человека премии просто негуманно. :swoon:


Наказанием за гражданскую пассивность является власть злодеев (Платон)


#87 Бернгардовка

Бернгардовка

    Ирина

  • = Корректор =
  • 1180 сообщений
  • -

Отправлено 25 July 2014 - 04:38 PM

Галина, а я не согласна. В отделении должна быть старшая по смене. Или просто сотрудник с большим стажем работы, если оператор Воеводина настолько неопытная, что не может выдать заказное письмо. Вопрос: что она тогда вообще может? Зато на 100% в следующий раз она не поленится разобраться в вопросе и напрячь старшую, даже если та отмахивается.



#88 Оксана

Оксана

    Участник

  • Пользователи
  • 54 сообщений
  • Ленинградская, 16, к.1

Отправлено 27 July 2014 - 11:33 PM

С одной стороны - да, все правильно. А с другой стороны, зарплаты у них такие, что лишать человека премии просто негуманно. :swoon:

Я считаю, если человеку не нравится его работа, нечего другим жизнь портить. И про зарплату не согласна. Ищи другую работу, тебя никто не заставляет работать здесь.

А оператор работой точно не довольна. Когда я сказала ей, что буду жаловаться-она отмахнулась от меня как от мухи назойливой и говорит: "Жалуйтесь куда хотите". 



#89 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9946 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • пос.Романовка

Отправлено 28 July 2014 - 09:25 AM

Ага, согласен с Оксаной. Если бы все сотрудники почты уволились из-за низкой зарплаты, руководство было бы уже вынуждено поднять планку зп. Но пока работают - никто не поднимет им зп, и все так и будет продолжаться. 


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#90 Вавилова Галина (Галя)

Вавилова Галина (Галя)

    Участник

  • = Актив =
  • 2082 сообщений
  • Частный сектор, м-н Бернгардовка

Отправлено 28 July 2014 - 12:08 PM

Ладно-ладно, убедили! Согласна! :smile:

Действительно, за свои права нужно бороться как нам, потребителям услуг, так и сотрудникам почты.


Наказанием за гражданскую пассивность является власть злодеев (Платон)





Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых