История. 29 декабря я направил в администрацию района запрос. По вполне серьёзному вопросу. С просьбой зарегистрировать и сообщить входящий номер.
Скачать вложение: 2017-02-17_01-44-47.png
Мне никто не ответил, хотя его прочитали:
7 февраля, не получив никакого ответа, я обратился в пресс-службу администрации за разъяснениями. Мне ответили, что разберутся.Ваше сообщение
Кому: Администрация ВсевРайона
Тема: Заявление ВсеволожскийФорум (15)
Отправлено: 29.12.2016 18:20
прочитано: 30.12.2016 11:11.
И 8 февраля я получаю просто шедевральный ответ (цитирую полностью):
И тут я «выпал в осадок» так крепко, что несколько дней собирался с мыслями от такой наглости.Добрый день!
Канцелярией Комиссии по ПЗЗ администрации Всеволожского района Вашему письму присвоен входящий номер 61/1.21-04-01 от 08.02.2017 г.
Письма в комиссии Управления архитектуры администрации Всеволожского района необходимо направлять на их электронную почту [email protected]. Общая канцелярия администрации регистрирует письма, адресованные исключительно главе администрации.
--
С уважением,
Пресс-служба администрации МО "Всеволожский муниципальный район" Ленинградской области
тел.: 8(81370)24-667, 8(812)640-69-06
Давайте разбираться и открывать 59-ФЗ. Любая канцелярская крыса любого чиновничьего кабинета любого российского мухосранска должна его помнить примерно так, как наш отец Роман помнит «Отче наш»!
Я буду цитировать, потому что я очень люблю этот закон:
Вот я, например, хочу задать вопрос в один из отделов администрации. Я захожу на официальный сайт и вижу ЕДИНСТВЕННЫЙ контакт для обращений:
Отправляю на него письмо. Я же имею право направить письмо, да? Что должно произойти с моим обращением?
Перевожу: ЛЮБОЕ обращение должно быть ЗАРЕГИСТРИРОВАНО.
Может, я прошу чего-то немыслимого?
Вот как, например, описывает журнал "Делопроизводство", 2014, N 4 организацию процесса на сайте Москвы:
То есть в Москве федеральный закон чтут. Местные дивы бумагомарательства считают, что Всеволожск - это Мухосранск, где законы не писаны?…В соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в течение трех дней государственный орган или орган местного самоуправления обязан зарегистрировать отправленное сообщение и выслать на указанный ранее адрес электронной почты уведомление о регистрации электронного обращения в соответствующем государственном органе. При этом обязательно указывается не только орган, но и регистрационный номер, и дата регистрации. Также в обязательном порядке прописывается тот орган, который непосредственно занимается рассмотрением указанного электронного обращения (им может быть как структурное подразделение соответствующего государственного органа, так и иной государственный орган или его структурное подразделение)…
Дальше:
Перевожу: ЛЮБОЕ письмо должно быть РАССМОТРЕНО!
Дальше:
Перевожу: ЕСЛИ во время рассмотрения орган (а не какая-то отдельная канцелярская особь!) РЕШИЛ, что обращение направлено не по адресу, то он должны САМОСТОЯТЕЛЬНО переслать обращение куда считает нужным и УВЕДОМИТЬ об этом заявителя.
Что сделано с моим обращением не так?
1. Оно не было зарегистрировано!
2. Мне не сообщили о номере и дате регистрации (даже прямую просьбу проигнорировали)!
3. Оно не было рассмотрено!!!
4. Оно не было никуда переслано, а я не был об этом уведомлен. Хотя в данном случае это было совершенно излишним, поскольку Комиссия по ПЗЗ находится в соседнем кабинете. Кому-то просто не хотелось отрывать задницу!
5. Ну и как естественный венец всех нарушений - я не только не получил ответа в 30-дневный срок, я бы его вообще никогда не получил, если бы промолчал!
Не многовато нарушений на одно письмо?
Но самое невероятное! После всех этих нарушений федерального закона у этих же мосек хватает наглости гавкать в ответ! Они решили мне подробно объяснить, что они не хотят заниматься своей работой, а хотят и дальше пить чай и раскладывать пасьянсы! А я, мол, должен сам посылать письма по адресам. Кстати, по каким адресам? Как обычный человек должен догадаться, что письма для Комиссии по ПЗЗ нужно отправить именно по адресу [email protected]? Ведь на сайте администрации нет адресов разных отделов! Да и вообще, это не забота заявителя, читаем снова 59-ФЗ!
Есть общий адрес, поймали письмо, записали в журнал, сообщили заявителю входящий, а затем, да, оторвались от пасьянса и пошли ножками с распечатанным обращением в нужный кабинет (вариант - положили в ящичек, откуда его заберут сотрудники нужного отдела)! Так должно быть, но у нас не так. У нас даже адрес [email protected] я получил только обратившись в пресс-службу. Это что вообще?!
Но совсем барские замашки проявляются, конечно, в этой фразе:
Канцелярия - ОБЩАЯ, но регистрирует письма, адресованные ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО Главе администрации. То есть мы, конечно, моськи, но моськи личные и особенные! И не присылайте нам всякие бяки для всяких бяк, мы только к Главе письма носим. А если пришлёте, то мы эту бяку удалим и никому не скажем. Знай наших!«Общая канцелярия администрации регистрирует письма, адресованные исключительно главе администрации».
По поводу отдела Архитектуры. Примерно в то же время, а именно, 31 декабря, я направил очень простой запрос из ИС ОГД (информационная система градостроительной документации). Там реально думать даже не надо, просто запрос в базу и вложить результат в ответный е-мейл (даже конверт не нужен). Даже специальный регламент услуги на этот счет имеется. Итак:
На дворе 17 февраля. Ответа нет!Ваше сообщение
Кому: Архитектура ВМР
Тема: Запрос данных ИС ОГД
Отправлено: 31.12.2016 2:59
прочитано: 09.01.2017 18:24.
Не шлите письма на общий ящик. Не шлите на секретный архитектурный. Результат - ОДИНАКОВЫЙ!
Уважаемый Андрей Александрович! Делопроизводство – это не пасьянс и не высокая наука. Делопроизводство - это всего лишь строгое соблюдение инструкций, соответствующих законодательству. Образно говоря, это смазка в административном механизме. Так вот, у вас там песок вместо масла. Пора его вычистить, а то никуда не уедем!
Открыть статью