Сообщений в теме: 165

[Соседка]

Основной обзор провайдеров в нашем доме - в соседнем разделе

В данной теме - обсуждения.

Многие Р2 ругали, я всё-таки его подключила - вполне нормально работает, один раз за месяц отваливалось на пару часов, а так довольна.

Телефон Р2
43-202 (местный абонентский отдел)
8 (812) 309-05-25 (техподдержка)
сайт: http:/r2tv.ru/
Телефон секретаря, используемый также для отправки факса в бухгалтерию:
8 (812) 309-27-60

[caposquadra]

да, вполне себе сносно работает.

[Соседка]

Замеченное неудобство:
у Р2 нет фиксированного дня оплаты, чтобы помнить, что, например, до 7 числа надо оплатить инет, а т.к. цена каждого дня из-за разного числа дней в каждом месяце разная, то вероятность отключится есть, т.к. в личный кабинет, чтобы проверить счет, можно тоже забыть заглянуть.
На сайте заявлено, что есть СМС-информирование при остатке на счете 50 рублей. Но реально оно не работает. И ошибки в php-коде вылезают.

[caposquadra]

смс-информирование насколько я помню платная услуга, ее подключать надо, 20 рублёв что ли в месяц.
а по поводу оплаты, удобно тем, что абонентской платы как таковой нет. Положил на неделю 100 рублей, поюзал инет, а потом, например, уехал в отпуск или просто без инета решил пожить, книги почитать)

[Соседка]

Так по-моему там и так приостановить действие услуги можно самому, или я ошибаюсь?
Да в принципе нормально, мне просто привыкнуть надо, а то уже пару раз вырубали, т.к. я не помнила, когда деньги кончаются.

[caposquadra]

у меня в личном кабинете, в пункте "SMS-настройки" написано:
"Услуга SMS-уведомления о балансе отключена!":)
а чтобы подключить надо вроде им звонить, да и 20 рублей ни за что считай - жалко))

[Радик Сайдашев (Глас)]

смс-информирование насколько я помню платная услуга, ее подключать надо, 20 рублёв что ли в месяц.
а по поводу оплаты, удобно тем, что абонентской платы как таковой нет. Положил на неделю 100 рублей, поюзал инет, а потом, например, уехал в отпуск или просто без инета решил пожить, книги почитать)

тут есть один нюанец. чтобы так делать, нужно не покупаться на предложение Би-Прайм и подключать ТВ и Инет отдельными договорами. вот тогда - да.

а про смс - такую услугу, конечно, надо включать на халяву. это было бы реальное конкурентное преимущество.

[Анатолий и Ольга]

Р2 периодичечски - вечерами выпадает в осадок, вот и сейчас:



Обидно, время самое "интернетное"!

[AdminkO]

тут есть один нюанец. чтобы так делать, нужно не покупаться на предложение Би-Прайм и подключать ТВ и Инет отдельными договорами. вот тогда - да.

Но тогда не получается экономить на одновременно подключенных услугах ТВ и инета.
Если отдельно пользоваться, то 105 рэ за ТВ и 400 рэ за инет = 505 рэ.
Если Вместе (тариф БиПрайм) то 50 рэ за ТВ и 400 рэ за инет = 450 рэ.
Экономия 55 рэ в месяц, в год получается 660 рэ
Наиболее дешевого и выгодного оператора, с таким количеством каналов и с таким дешевым инетом во Всеволожске пока нет, и думаю не появится

[Радик Сайдашев (Глас)]

Админко снова отжыгает
Если мне нужен инет в режиме "только выходные", тогда я плачу 105 р. за ТВ и ~120 р. за Инет. Итого 235 руб, экономия по сравнению с Бипраймом 2700 руб в год. На таких же условиях можно прицепиться к Всевнету к подневному тарифу. Так что врать про "наиболее дешевого и выгодного оператора" - нехорошо. Умные люди тут сами свои деньги посчитают, без вашей помощи.
А про техподдержку Р2 даже упоминать стыдно... :evil:

[caposquadra]

попиариться то они завсегда, пожалуйста, только вот забывают о том, что лучший пиар это качественная работа и в том числе службы поддержки, которая сейчас вообще никакая.

[Радик Сайдашев (Глас)]

15 минут провисел на линии техподдержки, хорошо хоть не с мобильного. На замечание "до вас трудно дозвониться" получил только "ага". Двойка, ребята, опять двойка. Вопрос решил, но удовольствия - ни на грош.

[Соседка]

Сегодня вечером постоянный спотык и обрыв.
http://internet.yand...ontal/12305684/
И хде заявленные 6 Мбит?

[Радик Сайдашев (Глас)]

у меня вечером было около 4 мегабита на вход, 3 на выход. тоже не фонтан.

Кстати, имейте в виду (из новостей Р2):
... с 02.03.2010 г. вынуждены ввести комиссионный сбор при оплате услуг через платежные терминалы. Комиссия будет составлять до 5% в зависимости от платежной системы. ...
Комиссия при оплате услуг компании «Р2» не будет взиматься в платежных терминалах, установленных в офисах компании по адресам:
1.Всеволожск, Заводская д.8,
...

Кароч, кто хочет без комиссии оплачивать - велком в офис. Который с 9 до 18.

И, да, оттуда же -
Тел. номер офиса +7(813-70) 432-02. Но это не техподдержка.

[Alex_162]

"Мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус"

[caposquadra]

глас, ну в этом то Р2 вряд ли повинны)) вопросы скорее к платежным системам

[Радик Сайдашев (Глас)]

а мне нравится платить 50 руб за внешний айпи, а не 150

вопросы скорее к платежным системам

и даже не к ним, а к законодателям. я просто проинформировал о таких вот новостях. думаю, это коснется вообще всех кто использует терминалы.

[Соседка]

Поделюсь опытом беспроцентной оплаты интернет-услуг.
Узнав, что все платежные терминалы стали брать 5% комиссии, в том числе и в офисе,
и посчитав, что буду переплачивать 300 рублей в год (копейки, конечно, но пусть они остануться моим детям на мороженое),
решила опробовать заявленный на сайте Р2 способ оплаты через Констанс-банк.
Если честно, меня ещё ломило идти платить дальше, чем через дорогу.
Нашла на сайте их квитанцию, вбила свои данные, позвонила предварительно в офис.
Ответили: "Оплачивайте, потом перезвоните, что оплатили".
Как всегда, с верой в людей, пошла оплатила.
Перезваниваю. И тут мне та же самая деушка говорит: "Отсканируйте квитанцию и пошлите по факсу в нашу бухгалтерию".
Не, ну вы поняли?

Ладно, она пошла мне навстречу и сделала увеличенный обещанный платеж. Теперь посчитаю, через сколько дней банковский платеж придет.

[Nusha]

То есть в Констанс-банке без процентов получается?
Наверно тогда и электронный платеж подойдет, с карты?

[MMikhaskova]

Делюсь своим опытом.. Правда оплата за антенну, но у них единые договора.. Так что думаю по теме..
Я оплатила одну квитанцию через Констанс-банк (до этого платила все время через терминалы).. И теперь уже 2 квитанции мне присылают с долгом.. Звонила в офис, мне сказали, что платеж не приходил.. Обещали, что мне перезвонит их бухгалтер, до сих пор жду)))

[Соседка]

Вот-вот, я и думаю, что-то у них там плохая связь с банком, да и все организационные моменты оставляют желать лучшего.
Пожалуй, пошлю-ка по факсу с работы платежечку, от греха.

[Соседка]

Ну что, музыка Р2 в трубке по телефону 309-05-25, раздававшаяся в течении 50 минут, привела меня в крайне приподнятое настроение, сходное с парами в кипящем чайнике.
Потом всё-таки удалось дозвониться и я узнала, что платежки из Констанс-банка забирают 1 раз в неделю (в какой точно день не известно), потом , соответственно, бухгалтер их ещё должен обработать. Сказали, что не лишним будет послать факс по телефону 309-27-60.
Таким образом, делаем вывод, что напрямую банк и Р2 не связаны, а связаны на кривую))))
Оплачивать так можно, но дней за 10 до расчетного числа и желательно подтверждение по факсу.
Вот он - эталон современного обслуживания

[Радик Сайдашев (Глас)]

Оплачивать так можно, но дней за 10 до расчетного числа и желательно подтверждение по факсу.

высший балл

[Соседка]

А вот моя переписка с руководством на их форуме
http://forum.r2tv.ru... ... 1680#p1680

[Радик Сайдашев (Глас)]

добавил свои 5 копеек

[Соседка]

То есть в Констанс-банке без процентов получается?
Наверно тогда и электронный платеж подойдет, с карты?

С ними я бы так рисковать не стала. Им, как оказалось, даже отправленная по факсу платежка - не доказательство оплаты, денег дали на счет, но только в долг. Типа одолжение мне за мои 500 рублей сделали.

[Радик Сайдашев (Глас)]

Им, как оказалось, даже отправленная по факсу платежка - не доказательство оплаты

ну, если уж быть принципиальным, то факсовая платежка - действительно не документ

Наверно тогда и электронный платеж подойдет, с карты?

на самом деле почему нет? куда они денутся, зачтут (в комментарии конечно надо указать за что деньги). но сколько звонков придется сделать - боюсь предположить...

[Соседка]

Ну вот, руководство ответило: срок прохождения платежки у них - 2 недели.
По большому счету, мне всё равно, ведь при оплате за квартиру примерно так же, с той разницей, что за интернет в этом случае идёт оплата авансом.
Но воспользуюсь ли ещё раз такой услугой, большой вопрос. Как-то жалко потраченного на дозвоны времени и нервов.

[caposquadra]

а вот не нужно потому что пользоваться такими сомнительными вариантами оплаты интернета, к чему такие заморочки))

[Соседка]

а вот не нужно потому что пользоваться такими сомнительными вариантами оплаты интернета, к чему такие заморочки))

Да уж, не буду!
Всё описала здесь для того, чтобы другие не наступили на те же грабли.