Сообщений в теме: 31

[Маруся]

Не могу создать тему в соответствующем разделе, потому - здесь.

Написала жалобу на оф. сайт. Пришел ответ о ее регистрации, посмотрим, чем отпишутся.

[Нинулька]

Ой, блин. Только что оттуда. Ломовая очередь и две девочки в окошках. Народ ругается, на что ответ - платят мало, никто работать не идёт. Что тут скажешь - пойти что ли тоже жалобу написать.

[Денис-570]

 

Не могу создать тему в соответствующем разделе, потому - здесь.
Написала жалобу на оф. сайт. Пришел ответ о ее регистрации, посмотрим, чем отпишутся.

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

[Соседка]

Маруся, ну это ж один из всадников апокалипсиса)) А всего их четыре: Сбербанк, Почта России, РЖД и Пенсионный фонд.

Я даже пересказывать все проблемы с ними не хочу. Не общалась бы с ними вообще, но монополисты же...

[Маруся]

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

 

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.

А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

[Радик Сайдашев (Глас)]

Маруся, раздел Дела команды оформляется по четким правилам (вообще-то мой косячок, что Вам вообще удалось тут создать тему). И одно из первых правил - нужно выкладывать свои обращения (сам текст), чтобы всем читателям была понятна суть претензии. Выложите?

[Маруся]

Да там пара строк всего, не умею я писать официальные бумажки... Типа, когда наведете порядок во Всеволожске, и указание неработающих девайсов.

 

Ответ такой:

"Ваше обращение зарегистрировано 21.10.2013 в 23:26:19 на сайте sberbank.ru.

Обращению присвоен номер ...."

 

Глас, я хотела тему создать в разделе другом, но везде пишет "нет прав", а тут пожалста 

Сообщение отредактировал Маруся: 22 October 2013 - 06:18 PM

[Денис-570]

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

[Мадам Брошкина]

 

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

 

О-о-о, пошла реклама сбербанк-он-лайн? Хотя, я тоже пользуюсь, чего греха таить

[Nusha]

Я тоже порекламирую   Сбербанк-онлайн очень удобная штука! Я физически уже давно ничего нигде не оплачиваю, все через интернет. И в отличие от ВТБ24, в Сбере большинство операций без комиссии. НО! Мне зарплата приходит не на сберовскую карту, поэтому приходится либо физически класть в терминале деньги (а это визит в офис банка ( ) или поиски терминала с приемом наличных), либо с комиссией перекидывать с Телебанка ВТБ.

[Денис-570]

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

О-о-о, пошла реклама сбербанк-он-лайн? Хотя, я тоже пользуюсь, чего греха таить

НЕ реклама, а помощь землякам....

[Денис-570]

 

А что делать тем, у кого нет интернета? Или он ещё слишком медленный? У меня билеты купить на сайте ржд не получилось по этой причине: связь не очень. А с Ростелекомом, который у нас быстрый инет проводит, связываться не хочу. Потому что нужен только интернет, а не абонентская линия с телефоном в придачу.

 У меня через ADSL со скоростью 2 мбита работает: там довольно слабые протоколы - скорости много не надо.

[Чебурашка]

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

[Бернгардовка]

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

Прямо интересно, что это за карта. Если даже к обезличенной карте Моментум интернет-банк привязывается как нефиг делать.

Плюсану, очень удобен Сбер-онлайн. Оплачиваю коммуналку, телефоны, совместные покупки, танцы ребенку, перевожу подружке в долг денежку, выручаем друг друга, когда надо. В общем-то почти любые операции доступны, главное знать полные реквизиты.

Тем, у кого плохой инет в компьютере, можно обратиться к мобильным устройствам. Подруга вообще без компа обходится, у неё все в айфоне.

[Sokyr]

Интересно про режим дня девочек с 9 до 19. Это режим работы с клиентами. А её рабочий день с 8 и до "закрытия" бухгалтерии чтоб всё "пошло". Уж поверьте, работал с ними и знаю "кухню". Не сладко. Только руководятлам всех уровней пофиг. СБОЛ и правду удобен. Поддерживаю. Последнее мобильное обновление вывело на пару пунктов вперёд. Единственный минус, если не совершал платёж или перевод через пк то в мобильном приложении не предложит данную операцию. Надо делать шаблоны...

Сообщение отредактировал Sokyr: 23 October 2013 - 10:54 PM

[Nusha]

 

 У меня через ADSL со скоростью 2 мбита работает: там довольно слабые протоколы - скорости много не надо.

 

На этот случай у них имеются приложения для мобильных устройств, у меня работает и с телефона и с планшета по 3G очень быстро. 

[Чебурашка]

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро

[Nusha]

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро

У меня самая простенькая бесплатная маэстро, все работает))

[Бернгардовка]

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро

Вам стоит обратиться в любое отделение Сбербанка и уточнить этот момент. Скорее всего потребуется заключить т.н. универсальный договор банковского обслуживания (опять же в любом отделении, не обязательно в том, где заводили карту). Думаю, проблема решится в положительную сторону.

[Соседка]

Ох, я всё-таки советую, по возможности, избегать именно этого нашего отделения на Александровской. Ну ОЧЕНЬ много проблем из-за них было. Даже всё писывать нет сил, просто поверьте, что мало где настолько некомпетентные специалисты работают...

А Онлайн у них да, намного лучше стал за последний год.

[Маруся]

Ответ пришел:

 

Ответ Клиенту:
Уважаемый...!
         Спасибо, что нашли время выразить Ваше отношение к качеству
обслуживания Клиентов Банка. Представленная Вами информация является очень
ценной для Банка, источником совершенствования и развития, т.к. высокое
качество обслуживания клиентов - одна из наших первостепенных задач.
        Режим работы, штат сотрудников, количество операционных окон в
офисах
Банка, определяются с учетом объемов выполняемых работ, интенсивности
клиентских потоков и других показателей, дающих представление о необходимом

количестве трудовых и материальных ресурсов.
        Мы искренне сожалеем о времени, которое Клиенты Банка теряют в
очередях, и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению этого
недостатка в нашей работе.
В  настоящее время в ОАО "Сбербанк России"  проводятся мероприятия по
изменению схемы программного обеспечения (ПО) в части идентификации
(проверки)
на подлинность купюр достоинством 5000 рублей в устройствах
самообслуживания
(банкоматов, информационно-платежных терминалов (ИПТ))и в связи с этим
устройства самообслуживания работают не в полном обьеме, программное
обеспечения не функционирует.
 Специалистами ответственного подразделения Банка проводится комплекс
мероприятий по урегулированию сложившейся ситуации.  Необходимые доработки
производятся поэтапно.
Банк приносит искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на
объективное понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управления претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
"Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России"

[Маруся]

Открыли ли отделение на Котовом после ремонта? 

В Каскаде новое отделение начало работать, но пока не все операции выполняют.

[mtv_83]

 

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

Прямо интересно, что это за карта. Если даже к обезличенной карте Моментум интернет-банк привязывается как нефиг делать.

Плюсану, очень удобен Сбер-онлайн. Оплачиваю коммуналку, телефоны, совместные покупки, танцы ребенку, перевожу подружке в долг денежку, выручаем друг друга, когда надо. В общем-то почти любые операции доступны, главное знать полные реквизиты.

Тем, у кого плохой инет в компьютере, можно обратиться к мобильным устройствам. Подруга вообще без компа обходится, у неё все в айфоне.

 

не подключаются карты, выпущенные в рамках Питерского процессинга.  если не путаю, там в "теле" номера карта есть 100. но их давно уже не выпускают. еще в 2011 году массово перевыпускали Московским процессингом.

Сообщение отредактировал mtv_83: 14 July 2014 - 01:58 PM

[Радик Сайдашев (Глас)]

Был в воскресенье (!) в Сбере на Октябрьском. Тишина, прохлада, ПУСТО (вообще был один). Охранник быстро сориентировал, а девушка в окошке была предельно вежлива и улыбчива.  Решил вопрос за 5 минут 

А, да. Хотел нажать зеленую кнопочку (оценка персоналу), но пульт, увы, не работал. Ушел расстроенным

[Sofia]

как вернуть деньги, украденные с карты  http://dengi-i-credi...skoj-karty.html

[Max91]

А я вот обнавил приложение сбербанка на яблочном устройстве и теперь мне не оплатить телефон. Приложение закрывается. Как выяснилось пожаловаться некуда на это....

[Маруся]

Вот такая табличка Брайля теперь в офисе на Александровской при входе

 

[Помещик]

На станции Всеволожская открылся Сбербанк. 

[Бернгардовка]

В такой дальний угол отделение засунули, что страшно там деньги снимать.

[Max91]

А где там?прям на вокзале? давно пора уже было отделение сделать