Перейти к содержимому


Фото

Сбербанк


  • Please log in to reply
Сообщений в теме: 31

#1 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 22 October 2013 - 10:58 AM

Не могу создать тему в соответствующем разделе, потому - здесь.

Написала жалобу на оф. сайт. Пришел ответ о ее регистрации, посмотрим, чем отпишутся.


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#2 Нинулька

Нинулька

    Участник

  • Пользователи
  • 225 сообщений
  • Октябрьский пр., 75 к.1

Отправлено 22 October 2013 - 12:05 PM

Ой, блин. Только что оттуда. Ломовая очередь и две девочки в окошках. Народ ругается, на что ответ - платят мало, никто работать не идёт. :sad: Что тут скажешь - пойти что ли тоже жалобу написать.



#3 Денис-570

Денис-570

    Участник

  • = Актив =
  • 826 сообщений
  • Частный сектор, м-н Ильинский

Отправлено 22 October 2013 - 02:51 PM

 

Не могу создать тему в соответствующем разделе, потому - здесь.
Написала жалобу на оф. сайт. Пришел ответ о ее регистрации, посмотрим, чем отпишутся.

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

#4 Соседка

Соседка

    Жизнерадостный человек

  • = Модератор =
  • 3518 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 22 October 2013 - 05:04 PM

*
Популярное сообщение!

Маруся, ну это ж один из всадников апокалипсиса)) А всего их четыре: Сбербанк, Почта России, РЖД и Пенсионный фонд.

Я даже пересказывать все проблемы с ними не хочу. Не общалась бы с ними вообще, но монополисты же...



#5 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 22 October 2013 - 05:44 PM

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

 

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.

А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#6 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9952 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • -

Отправлено 22 October 2013 - 05:58 PM

Маруся, раздел Дела команды оформляется по четким правилам (вообще-то мой косячок, что Вам вообще удалось тут создать тему). И одно из первых правил - нужно выкладывать свои обращения (сам текст), чтобы всем читателям была понятна суть претензии. Выложите?


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#7 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 22 October 2013 - 06:14 PM

Да там пара строк всего, не умею я писать официальные бумажки... Типа, когда наведете порядок во Всеволожске, и указание неработающих девайсов.

 

Ответ такой:

"Ваше обращение зарегистрировано 21.10.2013 в 23:26:19 на сайте sberbank.ru.

Обращению присвоен номер ...."

 

Глас, я хотела тему создать в разделе другом, но везде пишет "нет прав", а тут пожалста  :smile:


Сообщение отредактировал Маруся: 22 October 2013 - 06:18 PM

В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#8 Денис-570

Денис-570

    Участник

  • = Актив =
  • 826 сообщений
  • Частный сектор, м-н Ильинский

Отправлено 23 October 2013 - 09:02 AM

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

#9 Мадам Брошкина

Мадам Брошкина

    Участник

  • = Актив =
  • 331 сообщений
  • Плоткина, 19

Отправлено 23 October 2013 - 10:09 AM

 

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

 

О-о-о, пошла реклама сбербанк-он-лайн? Хотя, я тоже пользуюсь, чего греха таить :pardon:



#10 Nusha

Nusha

    Участник

  • = Художник =
  • 1054 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 23 October 2013 - 10:29 AM

Я тоже порекламирую  :smile:  Сбербанк-онлайн очень удобная штука! Я физически уже давно ничего нигде не оплачиваю, все через интернет. И в отличие от ВТБ24, в Сбере большинство операций без комиссии. НО! Мне зарплата приходит не на сберовскую карту, поэтому приходится либо физически класть в терминале деньги (а это визит в офис банка ( :shok:) или поиски терминала с приемом наличных), либо с комиссией перекидывать с Телебанка ВТБ.


Есть только здесь и только сейчас...

#11 Денис-570

Денис-570

    Участник

  • = Актив =
  • 826 сообщений
  • Частный сектор, м-н Ильинский

Отправлено 23 October 2013 - 10:30 AM

 

Жалоба по какому поводу?
А сбербанк он-лайн не пробовали?

Вот по поводу перечисленного ниже, плюс зависающие терминалы, и т.п. Он-лайн мне лично неудобно.
А девочек - операторов можно понять. Они сейчас работают с 9 до 19 за 12 тысяч.

 Уверяю Вас: пару раз проведете платежи и "полюбите" СберБанк онлайн, два года пользуюсь - в самом сбере два года не был.
Правда очень удобно - любой платеж.

О-о-о, пошла реклама сбербанк-он-лайн? Хотя, я тоже пользуюсь, чего греха таить pardon.gif

НЕ реклама, а помощь землякам....

#12 Денис-570

Денис-570

    Участник

  • = Актив =
  • 826 сообщений
  • Частный сектор, м-н Ильинский

Отправлено 23 October 2013 - 01:40 PM

 

А что делать тем, у кого нет интернета? Или он ещё слишком медленный? У меня билеты купить на сайте ржд не получилось по этой причине: связь не очень. А с Ростелекомом, который у нас быстрый инет проводит, связываться не хочу. Потому что нужен только интернет, а не абонентская линия с телефоном в придачу.

 У меня через ADSL со скоростью 2 мбита работает: там довольно слабые протоколы - скорости много не надо.

#13 Чебурашка

Чебурашка

    Участник

  • Пользователи
  • 243 сообщений
  • -

Отправлено 23 October 2013 - 04:08 PM

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

#14 Бернгардовка

Бернгардовка

    Ирина

  • = Корректор =
  • 1180 сообщений
  • -

Отправлено 23 October 2013 - 09:22 PM

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

Прямо интересно, что это за карта. Если даже к обезличенной карте Моментум интернет-банк привязывается как нефиг делать.

Плюсану, очень удобен Сбер-онлайн. Оплачиваю коммуналку, телефоны, совместные покупки, танцы ребенку, перевожу подружке в долг денежку, выручаем друг друга, когда надо. В общем-то почти любые операции доступны, главное знать полные реквизиты.

Тем, у кого плохой инет в компьютере, можно обратиться к мобильным устройствам. Подруга вообще без компа обходится, у неё все в айфоне.



#15 Sokyr

Sokyr

    Участник

  • Пользователи
  • 3 сообщений
  • -

Отправлено 23 October 2013 - 10:53 PM

Интересно про режим дня девочек с 9 до 19. Это режим работы с клиентами. А её рабочий день с 8 и до "закрытия" бухгалтерии чтоб всё "пошло". Уж поверьте, работал с ними и знаю "кухню". Не сладко. Только руководятлам всех уровней пофиг. СБОЛ и правду удобен. Поддерживаю. Последнее мобильное обновление вывело на пару пунктов вперёд. Единственный минус, если не совершал платёж или перевод через пк то в мобильном приложении не предложит данную операцию. Надо делать шаблоны...

Сообщение отредактировал Sokyr: 23 October 2013 - 10:54 PM


#16 Nusha

Nusha

    Участник

  • = Художник =
  • 1054 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 24 October 2013 - 10:13 AM

 

 У меня через ADSL со скоростью 2 мбита работает: там довольно слабые протоколы - скорости много не надо.

 

На этот случай у них имеются приложения для мобильных устройств, у меня работает и с телефона и с планшета по 3G очень быстро. 


Есть только здесь и только сейчас...

#17 Чебурашка

Чебурашка

    Участник

  • Пользователи
  • 243 сообщений
  • -

Отправлено 25 October 2013 - 07:49 AM

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро

#18 Nusha

Nusha

    Участник

  • = Художник =
  • 1054 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 26 October 2013 - 10:27 AM

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро


У меня самая простенькая бесплатная маэстро, все работает))
Есть только здесь и только сейчас...

#19 Бернгардовка

Бернгардовка

    Ирина

  • = Корректор =
  • 1180 сообщений
  • -

Отправлено 26 October 2013 - 06:52 PM

Возможно, что-то изменилось, но когда мне выдавали карту, предупредили сразк. А карта обычная - маэстро

Вам стоит обратиться в любое отделение Сбербанка и уточнить этот момент. Скорее всего потребуется заключить т.н. универсальный договор банковского обслуживания (опять же в любом отделении, не обязательно в том, где заводили карту). Думаю, проблема решится в положительную сторону.



#20 Соседка

Соседка

    Жизнерадостный человек

  • = Модератор =
  • 3518 сообщений
  • Александровская, 79, к.2

Отправлено 27 October 2013 - 12:37 PM

Ох, я всё-таки советую, по возможности, избегать именно этого нашего отделения на Александровской. Ну ОЧЕНЬ много проблем из-за них было. Даже всё писывать нет сил, просто поверьте, что мало где настолько некомпетентные специалисты работают...

А Онлайн у них да, намного лучше стал за последний год.

#21 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 06 November 2013 - 10:10 PM

Ответ пришел:

 

Ответ Клиенту:
Уважаемый...!
         Спасибо, что нашли время выразить Ваше отношение к качеству
обслуживания Клиентов Банка. Представленная Вами информация является очень
ценной для Банка, источником совершенствования и развития, т.к. высокое
качество обслуживания клиентов - одна из наших первостепенных задач.
        Режим работы, штат сотрудников, количество операционных окон в
офисах
Банка, определяются с учетом объемов выполняемых работ, интенсивности
клиентских потоков и других показателей, дающих представление о необходимом

количестве трудовых и материальных ресурсов.
        Мы искренне сожалеем о времени, которое Клиенты Банка теряют в
очередях, и заверяем Вас, что Банк принимает все меры к устранению этого
недостатка в нашей работе.
В  настоящее время в ОАО "Сбербанк России"  проводятся мероприятия по
изменению схемы программного обеспечения (ПО) в части идентификации
(проверки)
на подлинность купюр достоинством 5000 рублей в устройствах
самообслуживания
(банкоматов, информационно-платежных терминалов (ИПТ))и в связи с этим
устройства самообслуживания работают не в полном обьеме, программное
обеспечения не функционирует.
 Специалистами ответственного подразделения Банка проводится комплекс
мероприятий по урегулированию сложившейся ситуации.  Необходимые доработки
производятся поэтапно.
Банк приносит искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на
объективное понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Управления претензионной работы
Центра сопровождения клиентских операций
"Старо-Петергофский" ОАО "Сбербанк России"


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#22 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 10 July 2014 - 04:46 PM

Открыли ли отделение на Котовом после ремонта? 

В Каскаде новое отделение начало работать, но пока не все операции выполняют.


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#23 mtv_83

mtv_83

    Участник

  • Пользователи
  • 21 сообщений
  • пос.Ковалево

Отправлено 14 July 2014 - 01:57 PM

 

Очередь, конкчно, там впечатляющая. И к терминалам, и к окошкам. А вот онлайн не на всех картах подключается. Мне, например, перечисляют зп на такую, которую к онлайн не подключить.

Прямо интересно, что это за карта. Если даже к обезличенной карте Моментум интернет-банк привязывается как нефиг делать.

Плюсану, очень удобен Сбер-онлайн. Оплачиваю коммуналку, телефоны, совместные покупки, танцы ребенку, перевожу подружке в долг денежку, выручаем друг друга, когда надо. В общем-то почти любые операции доступны, главное знать полные реквизиты.

Тем, у кого плохой инет в компьютере, можно обратиться к мобильным устройствам. Подруга вообще без компа обходится, у неё все в айфоне.

 

не подключаются карты, выпущенные в рамках Питерского процессинга.  если не путаю, там в "теле" номера карта есть 100. но их давно уже не выпускают. еще в 2011 году массово перевыпускали Московским процессингом.


Сообщение отредактировал mtv_83: 14 July 2014 - 01:58 PM


#24 Радик Сайдашев (Глас)

Радик Сайдашев (Глас)

    Соучастник

  • = Администратор =
  • 9952 сообщений
  • Twitter:rr_saidashev
  • -

Отправлено 15 July 2014 - 07:05 PM

Был в воскресенье (!) в Сбере на Октябрьском. Тишина, прохлада, ПУСТО (вообще был один). Охранник быстро сориентировал, а девушка в окошке была предельно вежлива и улыбчива.  Решил вопрос за 5 минут  :good:

А, да. Хотел нажать зеленую кнопочку (оценка персоналу), но пульт, увы, не работал. Ушел расстроенным :unknw:


Если ты попробуешь, у тeбя есть два варианта: получитcя или не получится. А eсли не попробуешь, то eсть всего один вариант.


#25 Sofia

Sofia

    Зануда

  • = Модератор =
  • 1937 сообщений
  • Балашова, 4

Отправлено 12 August 2014 - 03:08 PM

как вернуть деньги, украденные с карты  http://dengi-i-credi...skoj-karty.html



#26 Max91

Max91

    Участник

  • Пользователи
  • 213 сообщений
  • Магистральная, 8

Отправлено 19 August 2014 - 04:53 PM

А я вот обнавил приложение сбербанка на яблочном устройстве и теперь мне не оплатить телефон. Приложение закрывается. Как выяснилось пожаловаться некуда на это....



#27 Маруся

Маруся

    Участник

  • Пользователи
  • 900 сообщений
  • Александровская, 82

Отправлено 23 August 2014 - 10:29 AM

Вот такая табличка Брайля теперь в офисе на Александровской при входе

 

d86u2w9ehsty.jpg


В любом из нас спит гений, и с каждым днем все крепче.


#28 Помещик

Помещик

    Участник

  • Пользователи
  • 1620 сообщений
  • Частный сектор, м-н Ильинский

Отправлено 30 October 2014 - 12:47 PM

На станции Всеволожская открылся Сбербанк. 

0_a6051_7c61a9b2_L.jpg



#29 Бернгардовка

Бернгардовка

    Ирина

  • = Корректор =
  • 1180 сообщений
  • -

Отправлено 30 October 2014 - 04:15 PM

В такой дальний угол отделение засунули, что страшно там деньги снимать.



#30 Max91

Max91

    Участник

  • Пользователи
  • 213 сообщений
  • Магистральная, 8

Отправлено 30 October 2014 - 08:31 PM

А где там?прям на вокзале? давно пора уже было отделение сделать






Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых